Что касается внедрения Saby Presto в нашей компании, то это просто кошмар! Одно только название «компания СБИС» вызывает у меня тряску. Компания СБИС проявила себя в полной мере. Мы используем программу Айко (и слава богу). Я очень ждала интеграции Айко с ЭДО СБИС, чтобы документы от поставщиков могли автоматически загружаться в Айко, чтобы облегчить работу бухгалтера-калькулятора. Ждала эту интеграцию около года, как обещали сотрудники СБИС. И вот, она «якобы» появилась. Менеджер по продажам *** успешно продала мне эту интеграцию. Хотя в счете была указана другая услуга, она уверяла, что это именно то, что мне нужно. Когда объясняешь менеджеру свои требования, уверяю, они сделают всё наоборот. Это не первый случай. Затем состоялась презентация Saby Presto: в видео всё выглядело хорошо, но на деле всё оказалось ужасно. Слава богу, мы не отказались от Айко. Даже не представляю, как бы наши сотрудники справлялись с Saby Presto, если бы не смогли его подключить. В презентации рекламировалось много функций, которых в программе просто нет. Зачем это делать? СБИС даже предлагает быструю связь с техподдержкой, но это те же самые сотрудники. Потом подключился программист, которому мы также объяснили, какая интеграция нужна, но он начал импровизировать, так как такой интеграции в компании СБИС не предусмотрено. Он выгрузил всю номенклатуру в один каталог, который, как оказалось, у нас общий на две компании (об этом мы уже месяц не получаем объяснений). Работы продолжались около недели. Мы тратили время на несуществующую настройку интеграции и засорение нашего личного кабинета. Текущие дела приходилось откладывать, поскольку всё рабочее время СБИС проводил за моим компьютером. Теперь удалить эту кучу невозможно, и она мешает корректной работе с ЭДО. После недели бесконечных разговоров со всеми возможными сотрудниками СБИС мы узнали, что такой интеграции вообще нет, потому что у компании есть свой продукт Saby Presto. В итоге у меня еще запросили 30 тысяч за создание нового личного кабинета и перенос необходимых данных. СБИС умеет продавать несуществующее. Почему мне не компенсируют потраченное время (это более двух недель бесполезных разговоров по телефону и подключения к моему компьютеру — программист сидел у меня по 5 часов)? Сил просто нет! Руководству СБИС на всё плевать! Кажется, их даже нет на месте. Из положительного: мне вернули деньги за программу PRESTO и за несуществующую интеграцию. Хотя, судя по отзывам, другим людям деньги не возвращают. В итоге никто ничего не исправил с 03.10.25. Наши вопросы передают друг другу внутри компании, как на карусели. Я очень рада, что не ушла от Айко, прочитав отзывы о том, как ужасно работает Presto. Мне хватило этого кошмара с подключением, и, к сожалению, никто не собирается исправлять свои ошибки. Даже не извинились. В СБИС всем плевать на клиентов, независимо от продукта, с которым вы работаете. За несколько лет это стало очевидным. Сейчас мы ищем другого оператора. Нервы дороже!
