Помогал с внедрением этой системы на оконном предприятии. Честно говоря, как CRM-система Ramex очень слабый продукт. Весь функционал заточен именно под этот тип бизнеса. Решение совершенно не универсальное, здесь даже функционал за счет сторонних интеграций толком не расширить – их практически нет. С другой стороны, в своей нише есть много полезных функций. Во-первых, все сделки с CRM будут учтены. Не понаслышке знаю, что некоторые менеджеры любят пускать сделки мимо кассы. Например, откажут клиенту, а затем сольют за деньги его другой компании или своим знакомым подрядчикам. Но в Ramex обращение зафиксировано, и если по нему отказ, то всегда можно выяснить, почему. Во-вторых, отсекается обман со стороны замерщиков. У них схема похожая, выезжают на замеры, сами договариваются напрямую и оформляют отказ. Тут для контроля используется другой принцип – замерщики ставят приложение, которое отслеживает их геолокацию и передает данные в систему. Так что если система засечет повторный выезд по тому же адресу, то можно будет устроить разнос. В остальном функции стандартны для любых CRM-систем, будь то отслеживание источника лида или аналитика по финансам. Короче говоря, в своей сфере пользу будет иметь, но за ее пределами использовать вообще никакого смысла.
