Пользуюсь ежедневно. Это отличный инструмент как для клиентов, так и для менеджеров. С точки зрения клиента отмечу один недостаток — обязательное поле для ввода Email. В остальном все отлично, быстро и интуитивно (хотя, конечно, многое зависит от менеджера на другой стороне экрана :)). С точки зрения менеджера все максимально удобно. Подробности: - есть история общения с клиентом; - доступны шаблоны ответов; - синхронизация с CRM; и многое другое.
