Для работы отдела продаж СРМ от Энвибокс на мой взгляд одно из лучших решений. Она простая и удобная. Если мои продажники Битрикс24 так и не смогли нормально освоить, то в этой уже спокойно сидели в первый день. Конечно, после опыта с Битриксом освоиться в нормальной СРМ намного проще, но вряд ли даже с нуля тут будет сложно разобраться. Для сотрудников в системе предусмотрено много удобных фишек. Одна из них – это работа через кнопки, что позволяет автоматизировать много действий. Мы с ребятами настроили логику кнопок и задали для них последовательности, например, действия при звонках. В итоге рутина снизилась. Также есть полезные фишки с быстрым вводом некоторых данных, автоматическим назначением задач наименее занятым сотрудникам, постановка задач и т.д. Конечно же в системе есть весь базовый функционал, включая отчеты, воронку, всякие напоминания и т.д. Мы спокойно интегрировали ее с нашим сайтом и телефонией, а также синхронизировали работу с другими сервисами, в частности СМС-рассылками. Цена системы не кусается, но платить выгоднее сразу за год вперед. У меня в отделе в СРМ сидит 4 человека, так что по деньгами выходит около 1,6к ежемесячно, что вполне приемлемо. Еще советую присмотреться к другим решениям Энвибокс, из-за которых я и вышел на СРМ. У них отличный коллбек, онлайн-чат, формы для квизов и многое другое.
