Клеверсайт представляет собой довольно простой набор инструментов для приема заявок от клиентов. Он включает в себя чат и коллбек: чат предназначен для отслеживания информации о посетителях и текстового общения, а коллбек — для организации обратного звонка, чтобы сообщить клиентам, что мы перезвоним. Также доступны приложения для работы с этими инструментами — десктопные версии для Windows и Mac, а также мобильные приложения для iOS и Android. Мобильные приложения действительно впечатляют, они служат отличным инструментом для операторов. Я не всегда могу находиться за компьютером, часто в разъездах. Это приложение позволяет оставаться на связи с клиентами, консультировать их и помогать с покупками. Что касается цен, то чат по умолчанию бесплатен, но с рекламой сервиса и со своей ценовой сеткой. Коллбек же тарифицируется либо по минутам, либо по количеству клиентов, здесь нужно учитывать особенности каждого бизнеса. Если рассматривать минуты, то каждая будет стоить минимум около 4 рублей. По клиентам — от 15 рублей за каждого. Все услуги предлагаются пакетами, и при покупке большего объема цена за единицу будет ниже, как и в большинстве случаев. В среднем один клиент занимает около 4 минут, так что стоимость будет зависеть от длительности разговора. У меня коллбек тарифицируется поминутно, обычно звонок длится 1,5-2 минуты, не больше. В моем случае переплачивать за каждого клиента невыгодно. Весь этот комплекс работает стабильно, и затраты можно быстро окупить. Использование сервиса положительно сказалось на количестве клиентов.
