Мы настроили интеграцию с amoCRM через Pact. Теперь в одном окне, используя привычный интерфейс, можем общаться с клиентами через различные мессенджеры и социальные сети. Вся переписка сохраняется в карточке, а заявки автоматически превращаются в сделки. Система функционирует стабильно, сообщения приходят быстро как от клиентов, так и к ним, дубли новых сообщений в сделках не возникают. За несколько месяцев работы не было ни одного сбоя. В плане рассылок этот вариант значительно выгоднее, чем традиционные сервисы (конечно, это зависит от размера базы, но у нас именно так). Тем, у кого нет CRM-системы, доступен стандартный веб-вариант сервиса. В нем есть простая система для взаимодействия с клиентами: можно вести переписку из личного кабинета, добавлять заметки к клиентам, назначать ответственных менеджеров, создавать фильтры и так далее. Однако лучше все же интегрировать с полноценной CRM.
