Я работал с Xrocket и однажды оплатил ордер на значительную сумму, но случайно его отменил. Обратился в службу поддержки, и они даже не попытались заморозить монеты контрагента, сразу же запросив у меня видео из личного кабинета. Я предложил заморозить монеты у получателя, пока готовлю видео, но получил ответ: «Нет, ждем видео». В итоге я потерял деньги, что, конечно, моя ошибка. Но потом, когда я снова оплатил сумму и завершил сделку, мой аккаунт был полностью заблокирован, и они снова запросили видео. Я объяснил, что мой банк заблокирован и не могу сделать видео, но они просто забрали мои монеты, удалили мой аккаунт на xRocket, присвоили себе деньги и даже заблокировали меня в боте поддержки и общем чате трейдеров после того, как я вежливо попросил ответить в чат поддержки. Я не писал ничего оскорбительного, просто попросил помощи, а меня удалили из группы. Игнорируют уже больше недели. Считаю такие действия нарушением моих прав как пользователя и возможным признаком мошенничества. Я вынужден обратиться с жалобами в международные организации, регулирующие финансовую деятельность. Прошу сотрудников поддержки связаться со мной. Мой ник на бирже: S77mir.
