Идея использовать бота для Инстаграма пришла мне в голову из-за однообразия обращений клиентов и высокой активности целевой аудитории на рекламу в ночное время. Сначала я выбрал Босс.Директ, но узнал, что у них какие-то проблемы с кодом, и когда они их решат — неизвестно. В итоге я наткнулся на SMMBOT, который оказался значительно дороже, но его функционал меня впечатлил (он даже превзошел Босс.Директ), и я начал настраивать своего бота. Стоит отметить, что на это у меня ушло гораздо больше времени, чем обещанные пять минут в рекламе чат-ботов, так как я планировал для бота более сложные задачи, чем просто сбор телефонов клиентов. Когда я закончил настройку, мой более опытный коллега, занимающийся рекламой, начал убеждать меня, что из-за таких нелегальных программ как эта, все может закончиться плохо. Я не был наивным и решил обратиться в техподдержку за подтверждением их надежности, попросив предоставить аккаунты, которые успешно работают с их сервисом. На мою, казалось бы, простую просьбу я получил параноидальный ответ: мол, они не могут предоставить такую информацию, так как логины могут быть использованы конкурентами для охоты за клиентами. То есть, то что я настраивал два дня сложного бота для конкретной услуги (химчистка мебели в Москве) — это как будто я могу быть злостным хакером для каких-то мифических "конкурентов". Это было неожиданно. Тем не менее, я решил сделать рассылку на 500 диалогов в директ и на этом завершить работу с ботом, тем более, что он иногда некорректно отправлял автосообщения: задерживался или вовсе не реагировал. В настройках рассылки я указал временные рамки контактов (с начала до середины года), загрузил текст и нажал "ПУСК". В итоге бот обработал всего 38 аккаунтов и остановился. Это странно, ведь за полгода было много диалогов — минимум 4-6 человек в день. Это около 90 человек в месяц, и даже если половина аккаунтов была удалена, такая цифра все равно не должна была получиться. Ответ техподдержки на мой вопрос о низком числе "38" не прояснил ситуацию и только вызвал раздражение (скриншоты прилагаются). В итоге: 1. Идея сервиса хороша, реализация тоже. 2. Функционал удобен и интуитивно понятен. 3. Заявленные настройки времени отправки сообщений не соответствуют действительности. 4. Бот иногда просто не работает и не реагирует на команды. 5. Техподдержка ведет себя как замкнутый интроверт, который не хочет ничего объяснять. В общем, ставлю 2 из 5, так как все-таки одну заявку с этой неудачной рассылки я получил.
