Если у Вас достаточно большой проект, то лучше не тратить время на попытки использования smartresponder. Чтобы импортировать базу нужны танцы с бубном и не менее двух месяцев, а техподдержка ничего не решает и постоянно ошибается сама.
Что касается работы самого сервиса. Идеи функций хороший, но реализация не иделаьная. Есть много глюков. Редиректы работают через раз и медленно. Несуществующие и недоставленные емейлы отслеживаются не правильно абсолютно.
PS Отзыв удалю, когда удастся решить описанную проблему. Если вы до сих пор видите этот отзыв, значит так медленно работают ребята.