Все началось с отправки отчетности в государственные органы через Сбис и ЭДО. Затем я подключил Сбис Presto в своем кафе, сменив другую программу, и пользуюсь ей уже более года. И ни капли не жалею об этом. Спустя год я установил Сбис.Розницу в своем магазине. Функционал Presto для общепита действительно продвинутый, в нем можно запутаться, и в начале было непросто. Но постепенно, при поддержке техподдержки и менеджеров, я начал разбираться, и процесс становился все более увлекательным. Хочу отметить, что техподдержка работает круглосуточно, и большинство вопросов решаются быстро. Если же что-то не удается решить сразу, можно оставить обращение, и его обязательно обработают. Иногда встречались не самые компетентные специалисты, но это скорее исключение. Можно назвать это небольшими недочетами. Плюс ко всему, такие вещи, как егаис, алкодекларации, ветеринарные справки, маркировка и честный знак, обрабатываются в одном окне и одной программе, что очень удобно. Особо хочу выделить моего менеджера Алексея, с которым я запускал Сбис Presto и затем Сбис.Розницу. Он решает самые сложные задачи, которые кажутся почти невозможными, и всегда доводит их до конца. Всегда на связи и с пониманием относится к поставленным задачам, на 100% ориентирован на клиента. В общем, ставлю ему 10 баллов из 10! Хотелось бы, чтобы улучшили функционал приема заказов на доставку. Они не поступают автоматически на администраторский или барный планшет, ни на кухню. Их нужно внимательно отслеживать в отдельном окне меню доставки, и есть вероятность пропустить заказ, что создаёт риск человеческой ошибки. Но это, возможно, связано с моей спецификой, для других может быть все в порядке. В целом, однозначно рекомендую эту платформу.
