В RetailCRM представлено множество интересных тарифов, но для малого бизнеса они могут показаться слишком дорогими. Исходя из собственного опыта, рекомендую выбирать тариф с оплатой за пользователя. Дело в том, что при оплате за заказ также взимается абонентская плата, и в условиях высокой загрузки такой тариф становится невыгодным. Среди плюсов можно выделить адаптацию под e-commerce – в этом сегменте работать с данной CRM гораздо удобнее, чем с тем же Битрикс24, который использовался ранее. Битрикс создавал дополнительные сложности, тогда как эта система наоборот упрощает процессы. Например, заполнение карточек происходит легко и понятно. Интеграций не так много, но они все работают корректно, без багов. Если есть базовые знания в программировании, можно также настроить автоматизацию.
