Преимущества: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; возможность настройки доступа к данным; эффективная работа с исполнителями и клиентами; разные версии (десктоп и приложение); адекватная поддержка, которая оперативно реагирует на запросы и улучшает продукт. Недостатки: может нагружать старые ПК (особенно переполненные документами); иногда возникают ошибки, но они быстро исправляются. В общем, CRM успешно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна и позволяет держать сотрудников в курсе событий как на работе, так и вне её (через мобильное приложение). С помощью приложения можно распределять задачи и контролировать их выполнение даже в командировках, что было затруднительно до внедрения, когда мы использовали почту и скайп. Также есть возможность работать в оффлайне: можно создать проект и разбивку задач, а как только появится интернет, все данные отправляются исполнителям. История проекта всегда под рукой. В общем, пока никто из сотрудников не жалеет о внедрении, часть рутинных задач и бумажного оборота значительно сократилась.
