Если вы зарегистрировали аккаунт, удалить его не получится, пока не завершите полную KYC-верификацию. То есть даже если вы просто создали аккаунт, вам придётся пройти KYC. Служба поддержки неэффективна и не может помочь, так как эта компания зарегистрирована где-то в Малайзии, и у граждан СНГ нет шансов что-то требовать.