17 сентября 2025 года я воспользовался вашей платформой для поиска обменного сервиса, чтобы обменять криптовалюту USDC (TRC20) на USDT (TRC20). В процессе выбора я остановился на обменнике CoinCraddle, предварительно уточнив в онлайн-чате возможность такого обмена. Сотрудник обменника подтвердил, что это направление доступно. После этого я создал заявку и перевел сумму в 12 200 USD на указанный обменником кошелек. Однако процесс обмена занял больше времени, чем обычно. После нескольких обращений (не менее пяти) в службу поддержки CoinCraddle мне сообщили, что средства якобы были переведены на устаревший адрес контракта и возникли проблемы с провайдером ликвидности. Так как я долго не получал свои деньги, я оформил финансовую претензию на вашем сайте против обменника CoinCraddle. Претензия была переведена в нейтральный статус, хотя обменник не выполнил свои обязательства, и я так и не получил средства. Причины изменения статуса не были объяснены. Я отправил: - обращение через форму обратной связи на сайте Bestchange, - письмо на официальную электронную почту, - и вопрос в комментариях к самой претензии. На ни одно из этих обращений не было получено ответа. В связи с этим у меня складывается впечатление, что администрация Bestchange либо не заинтересована в объективном рассмотрении подобных случаев, либо, что ещё хуже, может быть связана с обменником CoinCraddle и покрывает его действия.
