Отзывы о dobovo.com [2/2]

Рискнул воспользоваться Dobovo, чтобы забронировать квартиру в Одессе, несмотря на негативные отзывы.
В общем, получилось отлично. Единственное, что напрягает немного - это чрезмерное внимание менеджеров и большое количество писем. В остальном же очень удобно: получается, что можно забронировать квартиру прямо на сайте - главное предупредите менеджеров, чтобы не звонили. Но это скорей мое личное, видимо у них правила такие...

Бронировали в марте (с 26 по 28) с мужем квартиру в Харькове через сайт Добово. Остались очень довольные и сервисом и в итоге квартирой. Сотрудница помогла по телефону подобрать квартиру по всем критериям (ехали с маленьким ребенком) и по цене которая нас устраивала. Так же удивило то что оплатить можно через терминалы пополнения счета. Владелец встретил, разместил нас. Еще переживали что бы квартира соответствовала фотографиям, оказалась точно такая же как и ожидали. Спасибо за отличный сервис, все было на высшем уровне.

я недоволен работой менеджеров сайта, создаётся такое впечатление что они хорошие заказы отдают на сторону,а когда 7 человек едут на сутки , они сразу тебя находят и предлагают, а когда 2-3 почему тотне до тебя. Руководству надо срочно искать крыс , кто отдаёт заказы на сторону , иначе хозяева квартир разбегуться и продавать такую услугу не смогут, во вторых % свои моглиб и уменьшить.Коментарии ниже что фото не сходятьс с кол-вои мест не правда, такого быть не может, значит вы приехали не в 5 , ав 7 и вам не было мест.Лично ко мне бояться ехать,))) у меня стоит видеокамера с записью на дверях, и видно сколько ночует людей, и мансы не проходят еще ночью подьезжают 3 человека!!!.Комуналка повышается постоянно и мне лично не выгодно сдавать за 1000гр / сутки ,5-6 человекам!, посчитайте сколько будет стоить в прачечную отнести белье, сколько вы воды израсходуете 5-6 покупаться и умыться, в туалет сходить, и сколько вы электрическва израсходуете, и отдай % сайту Добово , и остается 200гр, за такие деньги не хочеться сдавать

Идея создания сайта у Вас даже очень ничего. Очень удобно выбирать квартиры, продуман просмотр. Но оказалось не все так вкусно. Понятно, что Вы программисты, но сервис выбирают живые люди, и в квартирах остаются один на один с проблемами. Ваш сервис по сути: предлагает красивые картинки и продуман в основном на съем денег, но абсолютно не предлагает никаких возвратов за не оказанную услугу.
То, что не понравилось:
1. Оплата за квартиру за первые сутки, не зная что получишь (у вас это называется бронированием), т.е. человек может зайти в квартиру и она ему не понравится, вы
денежки не возвращаете!! Максимум - можете предложить еще какой-нибудь вариант, а если тот не подходит - ответ один: «Деньги не возвращаются». И куда смотрит Общество прав потребителей!
2. Теперь клиенту нужно обязательно смотреть квартиры, которые на картинках предлагаются вами. Эти квартиры покупают по внешнему виду, но никому и в голову не приходит, что сервис нужно контролировать самому. Например, при заезде нужно
посмотреть есть ли фен, посуда, матрас на кровати, даже присесть, чтобы потом не было казуса, какой случился с нами.
Тут вспоминается история про "Прокрустово ложе", правда оно обхватывало гостя в свои мощные объятия, а с этого в квартире на Левом берегу Киева на БВС хотелось по быстрее спрыгнуть. Видать хозяин так поиздержался, что переделал когда-то свой
ортопедический пружинный матрас в просто пружинный (видео выложим в соответствующем сервисе). На матрас только садишься и сразу под собственным весом ударяешься о доски! Обратились в dobovo. com, а диспетчера вместо того, чтобы решать проблему
(как сразу делают в Европе, куда собственно по вашим планам вы стремитесь со своим сервисом), рассказывают, что до вас всех все устраивало и после сейчас выходные ничего сделать не возможно.. И для того, чтобы решить иначе проблему предложили оплатить более дорогой вариант квартиры. Мы не захотели снова рисковать
и обратились к вашему конкуренту и в тот же день съехали. Не очень хотелось продолжать слушать после трехкратного обращения к вашим диспетчерам отговорки и спать следующих двое оплаченных нами суток на досках.
3 - никто денег не возвращает. То есть мы выехали, а на вопрос о возврате денег за оставшиеся двое суток, нам сообщили, что деньги не возвращаются (у них есть байка про сумасшедший спрос на левом берегу на квартиры в связи с выставкой). Нам
предложили вернуть только 200 грн за ключи (из внесенных нами 2150грн).
Ну мы съехали с нашими гостями, и они теперь спали спокойно. Посмеялись мы с ними над вашим "прокрустовым ложем", но они-то итальянцы..так, что ждите отзыва и оттуда.
Так, что ребята докручивайте свой сервис dobovo.com, ведь система заточена на прием денег, а не на сервис и не на работу с клиентами (тренинги нужно проводить не
только на тему "работа с возражениями"). И допустите реальные отзывы, а то у Вас слово "прекрасная квартира" преобладает, как будь-то у админа кончился словарный запас.
А отговорки Ваших диспетчеров по-настоящему убивают ВАШ бизнес. Более того, в Европе, когда мы только спрашивали о хозяевах, они сами приходили и общались с нами, все ли нам нравится. А здесь, когда мы просили дать телефон администратора, и просили переключить на разговор с ним, он просто скрывался. После такого к
вам, как компании будет соответствующее отношение. И это во время кризиса..
Ваш очень непплохо придуманный бизнес разобъется о безразличие ВАШИХ работников, которые
не болеют за дело, а научены только "отбиваться" от обоснованных претензий. А наши люди тоже в Европу ездят и там живут и видят сервис.
Система невозврата денег - это вообще-то незаконно. Читайте об оказанных услугах в неполном объеме. Вы тут просите конкретных предложений. Тогда выработайте
стандарты квартир - с определенными требованиями, которые должны выполнять хозяева, а пока только внешний вид, не говоря за экономию туалетной бумаги (смотреть видео) .
Наши другие друзья пользовались вашим сервисом в центре Киева, по их отзывам - все было очень неплохо и на уровне, так зачем прикрывать нерадивых хозяев и портить свою репутацию?
И вдогонку: мы не отвечаем на скрытые телефонные звонки, как это практикуют ваши сотрудники.

Добрый день! Я не буду долго объяснять насколько этот сервис ужасный, сколько раз подводил меня и моих знакомых, скажу просто НИКОГДА не пользуйтесь этим сайтом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Забронировали квартиру, внесли предоплату, когда связались с хозяином, выяснилось, что квартира вместо четырёх спальных мест имеет только два. Попросили подыскать новую квартиру или вернуть деньги. Квартиру искали сутки, не нашли. Сказали, что нам необходимо вернуть деньги, прошли все необходимые процедуры на сайте, т.сказать "инициировали" возврат денег. После неоднократных разговоров с (Викторией, Марией, Анной,Татьяной, Ольгой, Данилом) денег так и не вернули. Говорят должны вернуть в течении 7 дней, прошло 15. Телефон бухгалтера или директора (Малахова Д.Ю.) не дают. Выход один заявление в милицию, т.к. компания занимается мошенничеством.

Довго шукали квартиру у Львові на святкові дні, добово дійсно врятував нас)) багато вільних квартир за нормальну ціну...ціна відповідає якості)) квартира була чудова, в центрі, з ремонтом, а головне надзвичайно чисто. Після гостей квартиру прибирає прибиральниця) Тому нічого негативного сказати не можу)

Мы с мужем планировали поездку во Львов, забронировали заранее квартиру через сайт dobovo.com, внесли предоплату, получили подтверждение брони. Через несколько дней хозяин квартиры перезвонил и подтвердил бронь, договорились созвониться за несколько дней до приезда, обсудить возможность раннего заезда. Перезвонили, а в ответ слышим: "Вы отменили бронь, квартира занята". Позвонили на сайт, слышим: "вы отменили бронь". Мы бронь не отменяли, после долгих выяснений, на сайте сообщили, что это хозяин отменил бронь, так как у него появилось более выгодное предложение. После наших возмущений получили только ответ: "Такое бывает". Зачем предлагать такие квартиры, которые не дают гарантий брони и в последний момент могут отменить бронь.
Не советую пользоваться услугами данного сайта. Замены квартиры нам так и не нашли и ничего (никаких компенсаций и предложений как все исправить) мы не получили. Оставляю координаты этой квартиры и не советую сотрудничать с хозяином - 11 Замарстиновская, Студио (LV1374)

Сайт порадовал. Во-первых очень понятно все сделано, во-вторых по календарю видно, когда квартира свободна, а когда занята - можно забронировать прямо с сайта.Мне понадобились реквизиты для денежного перевода, по телефону ответила приятная девушка и подробно рассказала про квартиру, ответив на все мои вопросы - бронь быстро подтвердили - и я осталась очень довольна как сервисом, так и квартирой, которую забронировала.

P. S. На их сайте есть система акций и цены у них очень низкие - я нашла для себя отличнейшую квартиру по смешной цене, главное посмотреть!

Бронировал через добово квартиру во Львове - все прошло отлично: приехал в чистую квартиру, которую бронировал. Остался очень доволен.
Девочки у них в поддержке очень качественно и профессионально работают. Так держать!

Отличный сайт. Быстро ответили в лайфчате - забронировал через них только что квартиру в Одессе на выходные, причем, получил скидку 20% от базовой цены - надо у них там следить за скидками. Все супер - всем доволен. Так держать! )

Только что забронировал через них квартиру в киеве и был приятно удивлен количеством разнообразных способов предоплаты - заплатил с помощью веб-мани. Уверен, что никаких проблем с моим проживанием не будет. Отличный сайт! Так держать!

У сайта отличный саппорт - ответили на звонок идеально и помогли быстро выбрать и забронировать квартиру!