Буду краток. Пользуюсь сервисом не так давно. Особенно радует возможность автоматического перевода клиента с бота на оператора. Нагрузки на колл-центр уменьшились в три раза, а может и больше. Есть даже ИИ-боты для рассылок и выполнения различных мелких задач. Это значительно упрощает жизнь. Интеграция с CRM — тоже отличный аспект. Сервис работает как часы, а специалисты из отдела продаж всегда готовы помочь с любыми вопросами и проблемами. Что касается отдела поддержки, то проще решить всё самостоятельно, чем ждать их ответа.
