Коллеги посоветовали мне использовать Umnico для интеграции всех каналов связи. В данный момент я подключаю заявки с сайта, WhatsApp и Telegram для отдела продаж, и это действительно удобно. Все общения с клиентами собраны в одном интерфейсе, и ни одно сообщение не теряется. Подключение сторонних мессенджеров оказалось удивительно простым. Для WhatsApp был нужен лишь номер телефона, а для Telegram — создание бота по инструкции. Всё заработало всего за полдня. Теперь менеджеры не переключаются между множеством вкладок, а работают в одном окне. Это значительно ускорило обработку заявок и их конвертацию в сделки. Особенно мне нравится встроенная CRM-функция. Не нужно вести отдельные таблицы учета — история переписки, статус и заметки по каждому клиенту всегда под рукой. Сервис интуитивно понятен и стабильный, рекомендую для повышения эффективности отделов продаж и поддержки.
