Отзывы о компании Timeweb разделились: многие пользователи довольны качеством услуг, но есть и значительное количество недовольных, особенно по поводу стабильности работы и поддержки.
Время рассмотрения
У меня есть опыт работы с четырьмя хостингами. В конечном итоге все свои сайты я перенес на Таймвеб. Соотношение цена/качество — на твердую пятерку. Технические моменты всегда возникают, и важно, насколько быстро хостер готов их решать. Таймвеб стремится создать комфортные условия для сотрудничества как с новичками, так и с профессионалами. Кроме того, до них всегда можно легко и быстро дозвониться, а не слушать обещания о том, что "Ваш звонок очень важен для нас...". Я выбрал Таймвеб когда-то по рейтингам и отзывам, и уже около пяти лет рад этому сотрудничеству. С удовольствием ставлю им пятерку!
Ранее я был большим поклонником этого хостинга, но в какой-то момент что-то изменилось, и начались постоянные проблемы с доступом. В итоге мне пришлось перенести свои проекты. Некоторые клиенты, которые также пользовались «Тайвэб», к сожалению, столкнулись с трудностями, и их сайты тоже пришлось переместить на другой хостинг. В целом, наблюдаются проблемы со стабильностью сайтов.
Тикет: 7144657. Полное безразличие к клиентам, проверено на собственном опыте. Техническая поддержка не решает проблемы, вы останетесь один на один с ними. Поддержка лишь для формальностей! Пример: Клиент: Здравствуйте, восстановите бэкап. Поддержка: Вам действительно нужно восстановить бэкап? И так продолжается бесконечно! Я уже 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап, и это должно быть приоритетом! Ужас! Письма до руководства не доходят, вам пришлют 100 рублей на баланс, и на этом все закончится. Я борюсь с этой ситуацией уже 6 месяцев, и каждый раз все повторяется. Никому не советую! Пора на другой сервис!
После того как *** заблокировал мой оплаченный сайт из-за неактуализированных данных и потребовал 35000 рублей за его восстановление, я решил обратиться в TimeWeb, так как мне сказали, что у них тоже можно приобрести доменные имена. Я не в первый раз получаю помощь от специалистов TimeWeb. Они всегда вежливы и готовы помочь, независимо от времени суток. Например, когда я столкнулся с проблемой, специалист Артем не только помог мне разобраться, но и сам выполнил необходимые действия, что для меня было настоящим чудом. Если бы я знал о наличии доменных имен у них раньше, давно бы ушел от мошенников Reg.ru. Спасибо команде TimeWeb за постоянную поддержку, все специалисты очень доброжелательны и настоящие профессионалы. Желаю вам успехов. С уважением, Арутюнов А. Г.
Качество виртуального хостинга Таймвэб за последние полтора года достигло критической точки! У нас есть проекты на различных хостингах, для всех настроен мониторинг доступности сайтов, и только у Таймвэб наблюдаются регулярные падения сайтов, даже на самых дорогих тарифах, таких как Eterno, который стоит как VDS сервер! Ни на одном другом хостинге, даже на самых бюджетных тарифах, сайты ни разу не падали за все эти годы! Проблемы только с Таймвэбом! Я являюсь вашим партнером по Договору №04-03/17-806 и регулярно привожу вам новых клиентов — сейчас под моим контролем 16 сайтов, которые стабильно оплачивают услуги. Однако уже больше года сотрудничество с Таймвэб вызывает у меня стыд и опасение за сайты! Клиенты недовольны! Их позиции в выдаче Яндекса, которые были достигнуты долгим трудом и вложениями, после многочасовых сбоев сервера вылетают из ТОП-10 и восстанавливаются по полгода! Поэтому я на грани того, чтобы перевести всех своих клиентов на более надежный хостинг!
Я пользуюсь этим сервисом сравнительно недавно, около года. За это время сайт несколько раз (примерно 3-4) переставал работать, были сбои у Таймвеб, и в соцсетях сообщали о поломке оборудования. Сайт лежал сутки или двое, уже не помню точно. Мы приостановили рекламу, но, по сути, в это время не получили дохода от посетителей, что огорчило. Однако Таймвеб компенсировал это, предоставив всем пострадавшим бесплатные дни хостинга. В целом, хостинг работает быстро, интерфейс удобный и понятный, а поддержка оперативно отвечает на запросы. Ставлю 4 из 5 из-за частых сбоев.
Хостинг в плане надежности уже не раз подводил. Сбои происходят довольно часто, но служба поддержки реагирует оперативно и помогает быстро решить возникшие проблемы, а свои технические сбои они тоже устраняют без задержек. К ним нет никаких претензий. Интерфейс достаточно интуитивный. Цены вполне адекватные. Из-за сбоев мои клиенты не раз теряли деньги, но хостинг всегда компенсировал это бесплатными днями услуг. В целом, если смотреть объективно, им можно пользоваться, тем более что оборудование постоянно улучшается, что уже значительно снизило количество падений сервера.
Я давно работал с этим хостингом и, несмотря на частые сбои, не придавал этому значения, так как тарифы были не слишком дорогими, а проблемы решались быстро (да и у многих бывают перебои). Однако моя ошибка заключалась в том, что я продолжал с ними сотрудничество. Когда я задал вопрос о причинах сбоев, меня забанили в Телеграме (жду аналогичного в ВКонтакте, как и парень в комментариях). Это явное проявление их отношения к клиентам. Средства не возвращают, а техническая поддержка общается холодно и по шаблону. Очень обидно, что так складывается ситуация. Я бы смирился с повышением цен, но постоянные проблемы уже надоели. Хотелось бы хотя бы адекватных объяснений и успокоительных слов, но этого не происходит.
Всё положительное о данном хостинге написано по заказу! Сайт просто нагло украли, и за это, конечно, придется отвечать. Они добавляют на индексацию сайты, которых нет в списке своих, и постоянно напоминают об оплате, хотя я не пользуюсь их так называемыми услугами. Ничего хорошего про эту компанию не могу сказать!
Я пользуюсь услугами Timeweb уже более 5 лет в качестве SEO-специалиста. Ранее я обращался к ним чаще, сейчас реже, но периодически возвращаюсь с новыми проектами. Из положительных моментов выделю удобную и интуитивно понятную панель управления, что очень важно при наличии нескольких сайтов. Мне часто приходилось устанавливать разные CMS, переносить сайты клиентов и выполнять базовые настройки — здесь всё делается просто и без лишних сложностей. Особо хочу отметить техподдержку: они обычно отвечают быстро и помогают разобраться с вопросами. Цены сейчас немного выше, чем у конкурентов, но в целом для небольших и средних проектов этот хостинг вполне приемлем. За все годы работы с ним у меня не возникло серьезных проблем.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
https://unisitecms.ru
https://ihor.online/
https://coderx.ru
https://z.codeby.net
https://wm-center.ru
https://kain-l.ru
https://kupitdomentut.ru
https://zvitoperator.com.ua
https://socgain.com
https://videoscluber.pw