9 мая сайт geonlab.ru перестал функционировать. Техническая поддержка сообщила: «На оборудовании, где находится ваш VDS-сервер, произошел программный сбой. Наши специалисты успешно его устранили. Последствия сбоя — небольшие нарушения файловой системы VDS-серверов. Данная проблема полностью решается утилитой e2fsck через режим загрузки с диска восстановления: timeweb.com/ru/help/pages/viewpage.action?pageId=4358227. Приносим извинения за доставленные неудобства!» Однако выполнение данной команды привело к удалению всех данных с сервера. Техподдержка игнорирует мои сообщения на протяжении двух суток и отказывается восстанавливать сервер из предоставленной мной резервной копии. Номер 8800 не работает, а руководство не отвечает в личных сообщениях в соцсетях. Это, пожалуй, все, что нужно знать о отношении к клиентам и уровне квалификации техподдержки.
