Менеджерам абсолютно неважно, какое качество услуг они предоставляют. Мой менеджер, ***, занималась подключением к ВАТС, утверждая, что «мы Ростелеком, у нас качество». Однако на практике качество у них значительно ниже, чем у других ВАТС. Я пользовался множеством телефоний (у меня было подключено более 5), и Ростелеком оказался самым плохим как по удобству для сотрудников, так и по качеству связи, не говоря уже о «сервисе», который предоставляют их менеджеры. Его просто нет. Менеджер может игнорировать вас или отвечать в грубой форме. Например, когда я понял, что мои нервы важнее, и решил вернуться к старым телефониям, 16 апреля я написал своему менеджеру с просьбой вернуть деньги. На это менеджер *** просто проигнорировала моё сообщение! В итоге сейчас уже 19 апреля, менеджер ушла на выходные, и мне теперь придется ждать до понедельника её ответа. В результате: 1,5 месяца ушло на подключение. Обещали, что можно без проблем звонить из моей СРМ (на деле — через «костыли»). Никакого сервиса и клиентоориентированности, плюс зря потраченные нервы и время. Не рекомендую! Таким компаниям вообще стоит запретить вести деятельность, если они не контролируют свою службу поддержки.
