Менеджеры не знают, как общаться: они не ориентируются в собственном сервисе, не разбираются в расчетах отчетов и не могут подсказать, где найти статистику. Сотрудники не умеют самостоятельно смотреть статистику и не дают ответы на ваши вопросы. Они просто отправляют вас разбираться самому. Однако это бесполезно, так как их статьи написаны не для вас, а просто для галочки, и вы не найдете там ни одного ответа.
