Компания БухСофт получает смешанные отзывы. Пользователи отмечают как положительные аспекты, так и серьезные недостатки.
Время рассмотрения
Я единственный бухгалтер в компании, поэтому мне приходится заниматься и учётом основных средств, и зарплатой, в общем, всем. Программа от БухСофт значительно облегчает мою работу. Она регулярно обновляется, что позволяет добавлять новые инструменты для упрощения процессов. Совсем недавно в сервисе электронной отправки появился умный поиск, который, вводя ключевые слова, помогает быстро находить и просматривать нужные отчёты, сверки с налоговой и переходить в необходимые ЭЛН. После работы с 1С мне стало намного приятнее заниматься своими обязанностями.
Прекрасная бухгалтерская программа для нашей небольшой организации. Она включает в себя все необходимые инструменты для быстрой работы, подготовки отчётности и общего ведения бизнеса. Мне особенно нравится, что вся информация о сотрудниках сохраняется в отдельном журнале, где с помощью удобных фильтров можно легко найти данные о конкретном работнике. Составлять отчёты очень удобно, так как в интерактивном протоколе проверки все ошибки сразу выделяются, что позволяет быстро перейти к нужной ячейке с ошибкой.
Бухсофт действительно отличный, в этом нет сомнений. Однако меня особенно радует то, что с ним я легко сдаю любую отчетность! Все актуальные обновления по шаблонам и документам происходят вовремя. Например, совсем недавно обновили 6-НДФЛ за 2021 год. Я не потратила много времени и избежала множества ошибок. Интерактивный протокол подсветил все опечатки — сдала в налоговую без лишних нервов.
За длительный период использования БухСофт я заметила только положительные аспекты, и у меня нет никаких нареканий. Обновление программы происходит довольно просто и без необходимости вызывать специалиста, дистанционно. Заполнять отчётность тоже не составляет труда, так как в программу встроен интерактивный протокол проверки, который сразу выделяет возможные ошибки. Это значительно снижает риск возникновения проблем с налоговыми органами.
С января я использую эту программу. На Новый год подарила себе тариф Комфорт, который обошелся очень выгодно — 14 999 на год, так как была скидка 22%. Мне повезло как новому клиенту. Я быстро разобралась с интерфейсом и функциями, все интуитивно понятно и без лишних сложностей. Обратилась в техподдержку всего один раз, когда настраивала, и они ответили оперативно и подробно!
В январе этого года, заметив скидку 22%, я решила купить пакет Бухсофт. Я давно слышала хорошие отзывы о данной системе, в том числе от опытных бухгалтеров. Что могу отметить: оформление больничного происходит быстро и без ошибок, МРОТ на этот год уже установлен, менять ничего не нужно. Встроенный расчетчик по дневному пособию позволяет удобно производить расчеты. Меню простое и понятное.
Эта программа мне нравится, так как она очень удобна в использовании. Частые обновления позволяют мгновенно получать актуальные изменения в законодательстве, она работает стабильно, и вся нужная информация из всех филиалов доступна в реальном времени. Я быстро сдал отчет за 2021 год, потому что форма 6-НДФЛ обновилась и сама подсказала, что нужно исправить.
Служба поддержки совершенно бесполезна. Обещанная поддержка 24/7 не упрощает жизнь и не предоставляет ответы на вопросы понятным языком. Во-первых, приходит множество писем о регистрации обращения (зачем мне это? Мне нужно решение, а не уведомления о регистрации). Во-вторых, эти уведомления не имеют смысла — в них указаны только непонятные номера заявок, которые никак не помогают определить, к какому вопросу они относятся. В-третьих, сотрудники чата ведут себя грубо и некомпетентно — никто не может объяснить ситуацию простым языком, а если задаешь вопрос повторно, начинаются хамские ответы. В-четвертых, служба поддержки не справляется со всеми вопросами и не является единой точкой помощи для клиентов, постоянно отсылая к другим каналам — пишите на почту, звоните по телефону (что за телефон в 2022 году?). В общем, о клиентоориентированности, UX и CX здесь не может быть и речи.
Выражаю благодарность специалисту компании Лобовой Марии за её консультацию по работе с программой, вежливое и корректное общение, а также за быстрое решение проблемы, с которой я не могла справиться самостоятельно. Также хочу отметить специалиста Козлечкову Татьяну Александровну, которая помогла разобраться с моим вопросом. Я работаю с этой программой уже несколько лет и очень довольна.
Мое обращение было зарегистрировано 1 февраля 2022 года, и суть его заключалась в неправильном расчете по форме 6-НДФЛ. На сегодняшний день, 21 февраля 2022 года, срок сдачи которой наступает 1 марта, никто так и не исправил ситуацию. Я через день спрашивал онлайн-помощника о том, когда будет принято решение по моему обращению, но получал один и тот же ответ — «сегодня Вам ответят, если не о решении, то по сроку», однако никто не отвечает.
Присвойте профиль своей компании и получите доступ ко всем функциям и возможность отвечать на отзывы клиентов.
https://ecoinvest.su
https://webkiosk.ua
https://sv44.com
https://intexchange.ru
https://menyala.ru
https://wm-privat.com
https://global-finance.ru
https://online-bestwork.ru
https://investors.partners
https://trinemarkets.com