Отзыв о divano.ru от Vadim Essence

9 декабря сделали заказ. 26 дек должны были привезти. 25 дек позвонили и сказали что доставка будет только в 10 числах.
12 января сказали, что завод не может сделать диван как мы его заказали.
14 января сказали что доставка где то в конце месяца.
27 января позвонили, сказали что приедут в 3 часа ночи. В 21:00 позвонила доставка и сказала что машина сломалась.
Написал менеджеру уточнить по поводу столика у дивана - сказал что не поднимается(на всех сайтах поднимается) - по факту все же поднимается.
28 января позвонили. Сказали что, что фабрика не отгрузила фурнитуру. Доставку поставили на 2 февраля.
1 февраля позвонил курьер. Сказал что приедет 3 ночи.
2 февраля привезли в 2 ночи. вместо глубина 212см, привезли 182см.не вкрутив половину винтов.Выяснилось- винтов не доложили.
Написал претензию на возврат средств с компенсацией (повредили наличник и ламинат), либо на замену части не того размера, с компенсацией. Сказали ждать 10 дней.
10 февраля напомнил о себе. Тут же перезвонила девушка, которая мою претензию прям перед звонком бегло просмотрела и сама не понимала ничего. То хотела забрать весь диван, что бы увеличить и спальное место и сидячее. То, после того как я ей объяснил что диван не цельный, а из 3-х частей(не считая подлокотники), выяснилось что спальное место увеличивать не будут, а только сидячее надо забрать. На вопрос, можно ли в сидячем месте сделать ящик, сказала что надо смотреть в доп.функциях на сайте(ну тут понятно что такой функции нет и не будет, т.к. диваны разные) - в итоге сказала что нельзя.
11 февраля приехали курьеры. На просьбу снять обувь, пошли по ковру в грязных кроссовках - на мое замечание "за*бись по ковру в обуви ходить?", недовольные пошли снимать обувь (жена вчера убиралась!). Забрали это сиденье - оказалась что под ним ламинат сильно расцарапан предыдущими сборщиками. Ни о какой компенсации и чеках не заикнулись.
12 февраля в группе их магазина в вк удалили мои отзывы и поставили меня в чс.
Ждем когда вернут сиденье.