Отзывы о divano.ru

10 дней назад заказала диван Комфорт цвет олива на дачу за 6000 рублей на сайте divano.ru Привезли быстро, в течении 5 дней, однако привезли среди ночи. Кстати за доставку отдала 2170 рублей. Принимала одна, с ребёнком на руках, поэтому даже не проверила. На следующий день стали собирать и поняли, что цвет не оливковый, а изумрудно-зелёный. Занесли его днищем вперед, он был обмотан пленкой поэтому я не обратила внимание на расхождение. Утром написала претензию и попросила о замене. Через два дня со мной связался некий Артём Киракосьян - главный менеджер. Убеждал меня, что цвет 009 (зелёный) - это то же самое, что и 006 (оливковый), просто чуть-чуть темнее, а так - это все та же ткань Астра... Просил ещё 2000 за доставку нового, а на мой аргумент, что он бракованный (плесневелые доски, шатающиеся подлокотники) ответил, что мы можем вернуть его и они вернут деньги за диван, но не за доставку и то только в том случае если мы сами его привезем... В результате долгого общения многоуважаемый Артём согласился что вина эта их и они привезут новый, если я оплачу 50% от стоимости доставки. Обещал, что диван привезут в сб с 90% вероятностью. Однако ни в сб, ни вс к нам никто не приехал. Следующая дата была назначена на вт (80% вероятность) однако опять облом - пропала машина с диванами, которая ехала из Нижнего Новгорода. В четверг диван опять не прмвезели.сегодня утром (вс) Артём сказал: вам привезут диван с 17 до 23 часов. Сейчас почти 23 часа, дивана опять нет. Муж посмотрел диван когда приехал и пришёл в ужас: весь какой-то мокрый, с гнилыми досками, ножки прикручены к фанерчатому днищу... что там внутри - никому неизвестно. ТПО МАЯКС, russdivan, divano.ru - это все одна и та же компания, покупать в которой диваны - опасно для жизни и здоровья. Работают там одни мошенники, которые представления не имеют о том, как делаются нормальные диваны и как принято работать с клиентами. Там лгут и совершенно не стесняются этого, делая мебель из г***а. 50 раз подумайте, прежде чем заказывать там хоть что-то...

9 декабря сделали заказ. 26 дек должны были привезти. 25 дек позвонили и сказали что доставка будет только в 10 числах.
12 января сказали, что завод не может сделать диван как мы его заказали.
14 января сказали что доставка где то в конце месяца.
27 января позвонили, сказали что приедут в 3 часа ночи. В 21:00 позвонила доставка и сказала что машина сломалась.
Написал менеджеру уточнить по поводу столика у дивана - сказал что не поднимается(на всех сайтах поднимается) - по факту все же поднимается.
28 января позвонили. Сказали что, что фабрика не отгрузила фурнитуру. Доставку поставили на 2 февраля.
1 февраля позвонил курьер. Сказал что приедет 3 ночи.
2 февраля привезли в 2 ночи. вместо глубина 212см, привезли 182см.не вкрутив половину винтов.Выяснилось- винтов не доложили.
Написал претензию на возврат средств с компенсацией (повредили наличник и ламинат), либо на замену части не того размера, с компенсацией. Сказали ждать 10 дней.
10 февраля напомнил о себе. Тут же перезвонила девушка, которая мою претензию прям перед звонком бегло просмотрела и сама не понимала ничего. То хотела забрать весь диван, что бы увеличить и спальное место и сидячее. То, после того как я ей объяснил что диван не цельный, а из 3-х частей(не считая подлокотники), выяснилось что спальное место увеличивать не будут, а только сидячее надо забрать. На вопрос, можно ли в сидячем месте сделать ящик, сказала что надо смотреть в доп.функциях на сайте(ну тут понятно что такой функции нет и не будет, т.к. диваны разные) - в итоге сказала что нельзя.
11 февраля приехали курьеры. На просьбу снять обувь, пошли по ковру в грязных кроссовках - на мое замечание "за*бись по ковру в обуви ходить?", недовольные пошли снимать обувь (жена вчера убиралась!). Забрали это сиденье - оказалась что под ним ламинат сильно расцарапан предыдущими сборщиками. Ни о какой компенсации и чеках не заикнулись.
12 февраля в группе их магазина в вк удалили мои отзывы и поставили меня в чс.
Ждем когда вернут сиденье.

Привезли диван в назначнный им день,к сожелению не тот, что нужно.
После чего набал по меру 223 45 77 и рассказал проблему т.к. на сегодян мы с женой отпросились сработы и выкинул стаую мебель на ме отили неповезло! Теперь спать на полу когда приезут так же не ответили.
Друзьям везли по месецу думал мне повезло) Не советую преобретать мебель в данном магазине! Подмосковье.