Отзыв о ozon.ru от Павел Колдаев

Деньги воруют
24.04.2009 г. мной был создан и полностью оплачен с помощью системы WebMoney заказ № 02496627-0043. В связи с тем, что одна из позиций не была поставлена на склад магазина в обозначенные сроки, 02.05.2009 г. заказ был аннулирован и создан запрос на возврат денежных средств. 03.05.2009 г. с моего пользовательского счета были списаны 4346,1 руб. с комментарием 'Банковский перевод'. Однако на 17.05.2009 г. возврат денег на мой электронный кошелек WebMoney не был произведен. В тот же день было создано обращение в службу по работе с клиентами с просьбой объяснить причину невозврата денежных средств. Мне был дан ответ, что деньги были отправлены на мой кошелек платежным поручением 06.05.2009 г. и необходимо подождать. В итоге деньги мне так и не вернули.

Последнее письмо из службы по работе с клиентами содержало сухую фразу:
'В настоящее время информация передана ответственным сотрудникам. Как только в ситуацию будет внесена ясность, мы обязательно сообщим Вам о результатах.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.'

То есть деньги должны были быть возвращены в течение 6-7 рабочих дней. Прошло 11 рабочих дней, и мне еще неизвестно сколько ждать, пока 'в ситуацию будет внесена ясность'.

Не знаю, как долго служба по работе с клиентами еще будет водить меня за нос, но услугами данного магазина в любом случае я больше не воспользуюсь.

Стоит отметить, что я давно пользовался услугами данного магазина (первый заказ был датирован 26.04.2006 г.), даже получил VIP-статус и золотую карту (которую, правда, так и не прислали, хотя скидка засчиталась). Но из года в год качество обслуживания данного магазина хуже и хуже.