Отзыв о bella-roza.ru от Светлана Листова

Если вы хотите испортить праздник себе и любимым, вы попали по адресу!
Заказывала цветы из Тегерана, хотела порадовать мамочку. В итоге... курьер заранее ей не позвонил, застали в расплох, хотя я предупреждала, что она в этот день может работать, ее может не быть дома и дала 2 номера ее телефона! В итоге заказ приняла не она, а моя мал сестра, которая была вынуждена бежать из магазина домой.
Привезли несвежие цветы! Написала по вотцапу, якобы Кузнецову Дмитирию, наверняка имя вымышленное, у которого оформляла заказ (по вотцапу т.к. у них на сайте написано если нет рос.номера писать на вотцап) что так и так, у меня негативный отзыв. На что мне хамски ответили: сами виноваты и вообще предупреждать надо о звонке (и о том чтоб курьер "в лоб" не говорил по телефону что: ВАМ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ!!!! ВЫ ГДЕ??!!!(это мне тоже не понравилось)).
Извините, но обычно когда оформляешься через сайт (через нормальный сайт, нормального магазина) есть такие поля как позвонить заранее и т.п. А через вотцап я отвечала на то что спрашивали... и предупредила что мамы может не быть дома!
А что самое ужасное, что после моего сообщения позвонили моей мамочке и наговорили ей в форме претензий что вы сами во всем виноваты! Она??? в чем???? Я ЗАКАЗЧИК, мне звоните. Ни извинений, ничего. Так что... ума чтобы позвонить заранее перед доставкой у них нет, а чтоб позвонить с претензией человеку у которого праздник, есть, который вообще ни сном ни духом.
Я пыталась Донести до Кузнецова, в форме КРИКА (я просто была в шоке), что не надо было звонить маме!!!! Ей же сюрприз должен был быть. Требовала перезвонить ей с извинениями, но звонка так и не было. И сообщил мне что я вымещаю свои семейные проблемы на нем... и чтоб я больше не обращалась в их фирму.
В итоге, сюрприз только в том что у всех плохое настроение. Так что имейте в виду! Противно.
ПС: не знаю передает ли фото всей прелести букета, но я бы, после всего этого, его сожгла.
Есть еще второй, он терпимый но не "первой свежести".
ППС: на своем сайте они не публикуют отрицательные отзывы, в том числе и мой!