Отзыв о softtour.by от Кирилл Жабко

Заказали тур, все вроде бы хорошо, но по прилету в Турцию нам заявили уже в автобусе, что в заказанном отеле нас не смогут принять, в итоге привезли в барыжатник и совсем в другом городе в отличии от того, что мы заказывали. Просто обламали все планы, у жены юбилей на следующий день, в отеле упала на неё душевая, хамили на ресепшене и просто сам по себе ужаснейший отель в который нас привезли без нашего согласия. Сопровождающий гид сказала ждите отельного гида утром чтобы решать ваши проблемы, т.е. сутки уже потеряны. Утром писали в софттур, никакой реакции, благо был роуминг, могли позвонить. После звонка, нам положили лапшу на уши, что сейчас разберутся, в итоге до конца отдыха даже не перезвонили и не написали. Приехал гид и кое как сошлись на том, что нас отвезут в наш отель, который мы заказывали изначально!!!! Т.е. представители софттура ничего решить не смогли, пока мы сами на месте не предприняли нужные действия. Была предъявлена претензия на компенсацию потерянного дня и моральный ущерб, ответ можете почитать на этом документе: https://yadi.sk/i/_LdZAKFr3L3YKB