Отзыв о yell.ru от Андрей

05.06.2017 в 15:43 я обратился по рабочему телефону к сотруднику компании с просьбой
разъяснить мне следующую ситуацию - почему мой отзыв который был
написан мною примерно , был отклонен? Сотрудницу, как в итоге я выяснил зовут Любимова Татьяна.
Сотрудница спросила, с какого компьютера я писал отзыв? Я сказал, что
попросил в компании чтобы мне предоставили возможность написать
положительный отзыв у них в клубе, так как я очень доволен фитнес
клубом Миллениум, где занимаюсь. После этого Татьяна начала меня
обвинять в том, что я вместе с компанией занимаюсь заказными отзывами
и под разными именами. Привела абсолютно не понятный пример: Что если
бы я попросил в этой компании компьютер для написания плохого отзыва,
то мне бы его не дали. Во первых не факт, что не дали, а во вторых для
этого есть жалобная книга. Когда я пытался возразить Татьяне, сказав о
том, что это ее субъективное мнение и я больше не хочу его слышать,
она начала громко возмущаться и угрожать, что сейчас заблокирует все
что только можно, так как она руководитель проекта и только она решает
какие отзывы выставлять, кого блокировать и т.д. Не давала мне даже
вставить два слова своим громким голосом и монологом. Из всего
монолога я только слышал то, что я вместе с компанией накручиваю
отзывы и поэтому она удалит все положительные отзывы от компании. По
мнению Татьяны, если клиенты пишут из клуба , где везде есть wf, или с
одного компьютера, то это накрученные отзывы. После этого она сама
решила закончить разговор со словами: Спасибо за помощь и положила
трубку. Я конечно успел сказать ей, что не закончил разговор, на что
она увеличила тон в 2 раза, как когда-то делала моя мама, когда я
плохо ел и сказала - "Спасибо за обращение, до свидания".
После такого поведения я естественно был в шоке. Попробовал сразу же
перезвонить. С первого раза не дозвонился, судя по всему Татьяна меня
сбросила, либо включила автоответчик, когда увидела мой номер, но я
снова перезвонил. Наверное поняла, что я буду требовать объяснений,
взяла трубку.
Дальше больше. Когда я спросил ее ФИО чтобы написать жалобу, то она
начала меня отчитывать в том, что я не представился сам. А разве не
сотрудник компании в которую обращаются должен представляться первым с
точки зрения хотя бы этикета, если уж не по регламенту компании.? Она
даже имя свое не сказала, когда я первый раз обратился в компанию.
Еле-еле уговорил ее назвать свою фамилию. Естественно электронную
почту на которую можно написать жалобу она отказалась называть,
поэтому сам решил в контактах найти. Надеюсь что по адресу!
Надеюсь в Вашей компании записываются телефонные разговоры и Вы можете
проверить мои слова.
Так же могу предоставить договор и клубную карту клуба, в котором
занимаюсь уже третий год.
С таким неуважением к клиентам сталкиваюсь впервые.