Отзыв о sendpulse.com от Светлана Каширова

К сожалению, я глубоко разочарована сервисом. Сегодня я отправила первую рассылку с нового, не дискредитированного адреса, по списку постоянных получателей рассылки с привычно высоким уровнем конверсии. Из отчета рассылки видно, что письма были отправлены в большом количестве сразу и почтовый сервис, в частности mail.ru, определил их как спам. Статистика показывает что якобы только около 100 писем в итоге оказались в спаме, остальные же были благополучно доставлены, однако у нас в списке есть 5 адресов наших сотрудников, в статистике письма на эти адреса числятся как "доставленные", однако во всех пяти ящиках письмо с рассылкой лежит в папке со спамом, и принимая во внимание крайне низкий процент открытия писем, я делаю вывод что подавляющее большинство писем было отправлено в спам, что не отображается в статистике.
Кроме того, сама рассылка была отправлена в неполноценном виде, не отображается одна из картинок, хотя в рассылке она совершенно точно есть и это можно увидеть, сделав копию из рассылки и начав ее редактировать. В редакторе картинка есть, в превью и отправленном письме - нет.
Я сразу же попыталась связаться со службой поддержки, которая, как указано на сайте, работает с 10 до 1 ночи, много раз долго слушала сиртаки и предложения "оставаться на линии", но конечно так и не дозвонилась, как оказалось потому, что в выходные поддержка по телефону внезапно не работает, о чем мне сообщили спустя всего 6 часов по электронной почте в ответ на мое обращение на сайте.

Подытоживая сказанное, я выражаю глубокое неудовлетворение как самим сервисом, так и коммуникацией с клиентами.