Отзыв о weblancer.net от Alexei

Мой опыт работы на сайте weblancer.net.

начну с самого начала.

Итак зарегистрировался на данном сайте 24 января 2013 года, 25 числа купил аккаунт "оптимальный"

26 числа я захожу на сайт и тут вижу, что мой аккаунт якобы заблокирован за то, что у меня в поле "фамилия" стояло "битрикс". Я специализируюсь на битриксе. Ситуация разрешилась, аккаунт разблокировали, начал просматривать проекты далее, ничего подходящего не нашел и закончил поиск закзов на тот день, далее, я захожу на сайт 27 января и о, чудо, аккаунт заблокирован за мошенничество. Пишу в службу поддержки снова, прошу их разбяснить, в чем мошенничество и кого я по их мнению обманул или что там. В ответ на это я получаю ответ, что якобы им необходимо предоставить фотографию первой страницы паспорта на фоне монитора с открытым сайтом www.weblancer.net.

Я спросил, как мне можно сделать фото с паспортом, со мной и еще на фоне веблансера, на что я получил ответ: "Пожалуйста, включите мозги или обратитесь к соседям."

Далее я повторил свою просьбу подтвердить факт "мошенничества" логами, скринами, хоть чем-нибудь.

Они не удосужились это сделать.

Если у Вас есть прямые аргументы – чего вы, как какой-то уж, извиваетесь и не даете никаких прямых ответов?

Поставлю вопрос по-другому.

В каком мошенничестве замешан мой аккаунт?"

Если вы требуете от меня паспорт, значит есть какие-то причины на это, вот я и хочу их знать.

Просто так у меня нет интереса высылать свои фото и фото паспорта.

Поэтому я прошу подтвердить факт так называеомого "мошенничества", после чего я неприменно скину то, что требуется."

они мне пишут

после этого я просто в недоумении, до какой степени непрофессионал со мной общается и пишу

"Ответьте на вопрос – вы трезвомыслящий человек?

Это попахивает вымогательством.

Я прошу дать комментарии, которые я в праве получить. Вы не имеете права требовать от каждого встречного паспортные данные.

Я хочу выяснить, являются ли законным требовать персональные данные, не аргументируя свои действия и поступки, как это делаете вы. Считаю, что нет. Да и вообще, откуда мне знать, что вы являетесь службой поддержки? Такого я не встречал нигде, чтобы вначали блочили, не аргументируя это, ставили причину наугад и потом требовали личные данные, после чего я якобы получу ответы на вопросы. Вы не находите это странным и неправильным подходом? Прежде, чем что-то требовать – будьте добры, обоснуйте и подтвердите причину блокировки фактами а не просто словами."

они мне отвечают

"Почему Вы так упорно не желаете выполнить обычную операцию подтверждения личности?

Это никому никогда не вредило.

я им пишу далее

"я сказал, что я без пробелм это сделаю но после подтвержления причины блкоировки. чтобы я был уверен в том, что есть реально какой-то факт и что это нужно именно для дела. а не так, что вы блокируете каждый новый аккаунт, который оплатил деньги, якобы чтобы они еще скинули и паспорт.

Это нормальная практика что-ли? Блокировать аккаунты наугад, которые вот-вот зарегистрировалсь, чтобы работать на вашем сайте, ставить причину блокировки, не аргументируя ее и требовать личные данные. Как вы считаете, это нормальная ситуация?

Поэтому еще раз – прошу подтвердить аргументами причину блокировки, после чего я в любом случае вышлю фото.

Я потом просто был в ступоре от того, с каким, простите за выражение ДЕБИЛОМ я веду диалог.

и, опустив пару фраз о предоставлении мне аргументов, я им пишу:

"Без предьявления каких-либо фактов я не собираюсь отправлять свои паспортные данные человеку, который общается от имени службы поддержки сайта и который отказывается аргументировать причину блокировки. И ответьте мне четко на вопрос – Вы отказываетсь от предоставления мне аргументов?

И также, учитывая ткое отношение я вынужден потребовать возврат денежных средств, котоыре были потрачены на покупку платного аккаунта, который вы заблокировали без всяких разьяснений. "

они отвечают в своем репертуаре

"Пришлите нотариально заверенное заявление на возврат средств на адрес компании и средства будут возвращены."

я сижу в шоке и думаю, неужели таким подлым способом зарабатывает себе деньги данный сайт

пишу им

"Хм, все под себя воду гребете).

Уточните пожалуйста:

вы отказываетесь разьяснять причину блокировки без предоставления фото пасопрта?

и

вы отказываетесь возвращать деньги опять же без моих данных, верно?

я все правильно понимаю?

поняв, что им не вгодно отвечать на этот вопрос и опасаясь дальнейших разбирательств они отвечают:

"Да нет, ну что вы."

От возврата средств они отказались, ссылася на заявление, заверенное нотариусом, которое стоит дороже, чем оплаченные им деньги. И трата времени на ожидание.

Естественно, все это они продумали

Просто, они считают, что они всемогущие и все им можно и они ни за что не будут наказаны. Поржаюсь от их службы поддержки, там, наверное, работают какие-то малолетки, которые не могут пару слов связать. А также добавлю, что правила у них написаны лишь для комфортной работы самим работникам сайта. Не указано, как они с вами должны общаться. Захотят заблокировать без причины - они это сделают и законно т.к. у них есть пункт якобы если у них есть сомнения - они в праве заблочить аккаунт без возврата денег. и это нормально. Еще добавлю, что они работают под прикрытием вебмани. Вебмани снимает с них любые претензии, подтвержденные фактами. Снимают просто так. Следовательно вывод: вебмани прикрывает мошенников.