Отзыв о ozon.ru от fotomontage

Не возвращают деньги за некачественный товар. Товар возвращал в пункте выдачи, где сказали, что деньги поступят на пользовательский счёт. Через два месяца после сдачи товара написал им письмо. Вот ответ:

Возвращенный Вами товар пока не поступил на наш склад. Как только товар поступит, он будет аннулирован из Вашего заказа, о чем на Ваш электронный адрес поступит уведомительное письмо. Денежные средства за товар будут зачислены на Ваш Пользовательский счет, который Вы сможете использовать при оформлении новых заказов.
Прошу Вас немного подождать.
Также хочу обратить Ваше внимание, что отправка товара из пункта выдачи, как правило, производится не в день возврата, а по мере накопления груза. При необходимости, Вы можете уточнить в пункте выдачи дату отправки Вашего товара, а также номер возвратного груза.

Прошел уже почти год. На другие письма не ответили.