Отзывы о ozon.ru [6/8]

Здравствуйте хочу написать историю своего заказа в озоне .Заказал у них видео-очки,оплатил в тот же день.
Заказ № 04762823-0001 от 13.01.2010
Сумма: 4060 руб. Тип оплаты: Банковский перевод.
Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки: 14.01.2010
Saibex 3D640, видео-очки - уцененный товар (№1) - 1 шт. (ждем поставку)
Получив мои деньги они до конца месяца кормили меня обещаниями. Статус изменился на "Отправка товара ожидается 31.01.2010.Жду еще три дня звоню в озон,мне говорят товара не будет с вами свяжутся позже.Захожу на сайт,а мой заказ анулирован.Статус: Аннулирован . Дата: 08.02.2010
Отправление № 04762823-0001-1 Аннулировано . 08.02.2010
И на десерт объяснение менеджера по поводу аннулирования моего заказа
- Возможно кто-то нажал кнопку купить раньше вас.
Денег они тоже не вернули ,все разговоры по телефону за мой счет. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ОЗОНОМ

Второй год покупаю у них всякую хрень. Цены на товары приемлемые. Доставка в течении 5-7 дней. Пользуюсь самовывозом :-Р ибо точка всего через две остановки от дома.

между прочим, пересылка по России заказов от 1000 рублей уже много недель бесплатная; раньше было дороговато, согласна. С качеством поставляемого проблем не было. Единственное - бедный ассортимент хороших игрушек, приходится обращаться в другие магазины.

Гавёный магазин. Ломовые цены за пересылку, начхательское отношение к клиентам.

На клиентов плюют с высокой горки.
Все положительные посты о них - либо заказные, либо кому-то очень повезло с единичными заказами, либо кроме книг и DVD люди у них ничего не заказывали. Почитайте отзывы в сети - и все поймете. Только обращайте внимание на формат положительных!
Брак идет сплошняком.

Великолепный магазин! Бывает, правда, заказываешь товар, а он переходит в разряд "ожидаем поставки..." и можно не дождаться - его в итоге аннулируют.

заказ пришел на удивление быстро. буду заказывать товары и впредь

Курьер ко мне должен был приехать в субботу (заметьте с 10.00 до 18.00 и менеджеры даже не инфомируют в каком диапозоне курьер будет в нашем районе), так он мне не дозвонился, когда я ему набрала, он мне заявил "Я уже уехал очень далеко и не привезу вам заказ" - НОРМАЛЬНО !!! ваша задача, хотябы заказ доставить вовремя. Хорошо, что я купила уже подарки детям. Я очень зла, очень недовольна. За подобные цены, вы должны сделать всё, чтобы не одного отзыва отрицательного не было. Могли бы хоть просто извиниться, за своих "работников" , а не делать вид, что это "заказчика не было дома" - тухлый отмаз. ПОДВЕЛИ вы не меня, а себя. Я заказ не отменяла, значит я жду его, а то что курьер не смого дозвониться - это проблемы вашего курьера. Адрес у вашего умника был на руках (и по телефону он не дозвонился и домофон в нашем доме не работал,) больше ничего уже прирдумать не мог?

Самый лучший и самый крутой интернет-магазин в Рунете!
А может и в Интернете! Доставка и тех.поддержка на высоком уровне! Делала 2 заказа, принесли очень быстро!!! Сейчас сделала ещё 2 заказа, так они предложили доставку на понедельник утром, а сделала я заказы в субботу утром. Тех.поддержка работает даже в выходные...
И курьерская служба отвечает на звонки в выходные. Так что если хотите преобрести товар без лишний нервотрёпки, а с удовольствием, выбирайте ozon!
Рената

Заказал ноутбук, оплатил webmoney. Доставили почтой за 4 дня. Я доволен, впредь буду всегда тут покупать.

Не раз оплачивал через WebMoney, никогда не подводил. Просто стараюсь оплачивать дорогие заказы всё таки через банк, или на крайняк наложенным платежом, а если жмотица, то можно и на вебманях пролететь.

24.04.2009 г. был создан и оплачен с помощью системы WebMoney заказ № 02496627-0043. В связи с тем, что одна из позиций не была поставлена на склад магазина в обозначенные сроки, 02.05.2009 г. заказ был аннулирован и создан запрос на возврат денежных средств. 03.05.2009 г. с моего пользовательского счета были списаны 4346,1 руб. с комментарием 'Банковский перевод'. Однако на 17.05.2009 г. возврат денег на мой электронный кошелек WebMoney не был произведен. В тот же день было создано обращение в службу по работе с клиентами с просьбой объяснить причину невозврата денежных средств. Мне был дан ответ, что деньги были отправлены на мой кошелек платежным поручением 06.05.2009 г. и необходимо подождать. В итоге деньги мне так и не вернули. Не знаю, как долго служба по работе с клиентами еще будет водить меня за нос, но услугами данного магазина в любом случае я больше не воспользуюсь.

Деньги воруют
24.04.2009 г. мной был создан и полностью оплачен с помощью системы WebMoney заказ № 02496627-0043. В связи с тем, что одна из позиций не была поставлена на склад магазина в обозначенные сроки, 02.05.2009 г. заказ был аннулирован и создан запрос на возврат денежных средств. 03.05.2009 г. с моего пользовательского счета были списаны 4346,1 руб. с комментарием 'Банковский перевод'. Однако на 17.05.2009 г. возврат денег на мой электронный кошелек WebMoney не был произведен. В тот же день было создано обращение в службу по работе с клиентами с просьбой объяснить причину невозврата денежных средств. Мне был дан ответ, что деньги были отправлены на мой кошелек платежным поручением 06.05.2009 г. и необходимо подождать. В итоге деньги мне так и не вернули.

Последнее письмо из службы по работе с клиентами содержало сухую фразу:
'В настоящее время информация передана ответственным сотрудникам. Как только в ситуацию будет внесена ясность, мы обязательно сообщим Вам о результатах.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.'

То есть деньги должны были быть возвращены в течение 6-7 рабочих дней. Прошло 11 рабочих дней, и мне еще неизвестно сколько ждать, пока 'в ситуацию будет внесена ясность'.

Не знаю, как долго служба по работе с клиентами еще будет водить меня за нос, но услугами данного магазина в любом случае я больше не воспользуюсь.

Стоит отметить, что я давно пользовался услугами данного магазина (первый заказ был датирован 26.04.2006 г.), даже получил VIP-статус и золотую карту (которую, правда, так и не прислали, хотя скидка засчиталась). Но из года в год качество обслуживания данного магазина хуже и хуже.

Отличный магазин.Часто покупаю книги,проблем не было никогда.

Гнилая контора.
После того, как мой заказ оказался выполнен не полностью (отсутствие товара на складе, хотя в базе он был отмечен как имеющийся в наличии), решил вывести деньги обратно (кошелек Webmoney). Денег нет уже 2 месяца! Сперва сказали "Мы перечисляем деньги в банк, а уже он рассылает по кошелькам клиентов" (ну разве не бред?!), а потом и вовсе перестали отвечать на письма.
Никому не советую связываться с Озоном.

Быстро, надежно, удобно, НЕДОРОГО!!!
Товар доставили за 4 дня в другой город ~2000 км

Доволен. Буду пользоваться и впредь

Заказал себе сотовый телефон, после этого ожидал около двух недель когда его передадут в службу доставки. Через две недели, мой заказ аннулировали и предложили 5% скидку как утешение за моральный ущерб. Что мне эта скидка по сравнению с затраченным временем.

Доставка в мой регион очень дорогая :(

Отличный сервис... Доволен доставкой в Литву, да и по СПБ без проблем... спасибо

17 октября я сделал заказ в интернет-магазине OZON и оплатил его через платежную систему Web-money.
10 ноября получил от OZON извещение об аннулировании заказа.
Тогда я попросил вернуть мне деньги на свой кошелек Web-Money.
Получил ответ, что возврат денежных средств через платежную систему Web-money производится в течение 6-7 рабочих дней.
Срок возврата истек, но деньги мне не были возвращены. Причину невозврата OZON объяснил техническими сложностями у сервиса WebMoney, из-за чего возникают сбои при оплате заказов, а также возврату денежных средств обратно на кошелек.
Техническая служба WebMoney эту информацию опровергла, о чем и было сообщено Озону.
И вот наконец после продолжительного молчания 2-го декабря вернули-таки денежки.