В бизнесе существует проблема, о которой не принято говорить открыто: когда уходит хороший менеджер, вместе с ним пропадает и вся история общения с клиентами, ведь все данные хранятся в его телефоне. Мы столкнулись с этим дважды за полтора года. После второго случая мы начали искать решение. Wazzup помог решить эту задачу — теперь вся переписка связана с контактами в CRM. Если появляется новый сотрудник или кто-то заменяет другого, больше нет хаоса, все мессенджеры собраны в CRM. Изначально мы подключили только WhatsApp, а затем добавили еще и Telegram, и Max. В конце концов, ситуация требует присутствия везде, где находятся наши клиенты.
