Я использую SaleBot уже более 4 лет. Ранее это был действительно надежный и быстро развивающийся сервис, но сейчас он превратился в токсичное место с сырыми решениями, и я не рекомендую его для серьезного бизнеса. 1. Все в одном — на практике получается совершенно иначе. Политика сервиса заключается в том, чтобы объединить все инструменты под одной крышей: сайты, CRM, интернет-магазины, лендинги, рассылки, боты и так далее. Однако на деле SaleBot не смог добиться полноценной интеграции с действительно сильными сервисами. Причина проста: владелец не принимает никакой критики, строит сервис для себя и не позволяет ни сотрудникам, ни пользователям комментировать свои решения. 2. Множество недоработанных функций без стабильной базы. Вместо создания устойчивой платформы и доработки ключевых функций, команда разрабатывает по десятку новых фич в месяц, каждая из которых работает с перебоями. За последние пару месяцев боты зависают почти каждый день на несколько часов, постоянные баги и критические сбои, о которых даже не сообщают публично. Главное — отсутствие обратной связи и прозрачности: баги скрываются, рассылки не проводятся, поддержка молчит. 3. Эксперимент с представительствами — полный провал. Я был одним из участников эксперимента по созданию представительств SaleBot в регионах. 20 человек потратили время, представляли сервис на мероприятиях и привлекали пользователей на платформу. В итоге — чат удалён, сообщество исчезло, обратная связь отсутствует. Людей просто бросили, даже не поблагодарив. 4. Адекватная критика — под запретом. В чате поддержки за конструктивные вопросы мгновенно банят. Любая попытка сравнить SaleBot с другими платформами — удаление из чата. Вопросы о сбоях — бан. Обсуждение альтернатив — бан. Вместо того чтобы развивать сервис для бизнеса, проект становится личной песочницей владельца. Итог. Если вы хотите просто протестировать гипотезу — вам сюда, в тестовую помойку. Если вам нужен реальный бизнес, который не будет останавливаться на 4 часа из-за очередной сырой функции — ищите другой сервис. Если вы интегратор — будете только оправдываться перед клиентами за чужие баги. Если у вас бизнес — потеряете деньги на простоях, поддержки не дождётесь, а о сбоях узнаете только когда всё уже остановится. Вывод: SaleBot — отличный способ поседеть и потерять деньги. Всем новым рекомендую сразу осваивать другой конструктор, а старым — задуматься о переезде.
