Если у вас обширная номенклатура товаров с разными версиями, управление магазином на Vigbo становится настоящим испытанием. Все цены и сезонные скидки необходимо обновлять вручную, так как сайт не может автоматически применять процентные скидки — вам придется самостоятельно рассчитывать и вводить цену для каждого SKU. Учитывая, что у нас несколько тысяч товаров с различными вариантами (цвет, размер), каждая акция со скидками занимает минимум день на внесение новых цен. Конструктор изначально был разработан для фотографов, предлагающих свои услуги онлайн, и большинство обновлений сайта по-прежнему ориентированы именно на эту категорию пользователей (разработчики, похоже, сами фотографы и не понимают других бизнесов). Для остальных направлений обновления редки и незначительны. Например, сайт не поддерживает функционал Яндекса Ecommerce, и команда разработки не может сказать, когда это будет реализовано (в планах этого нет), но регулярно появляются новые функции для галерей фотографов — из последних пяти обновлений все касаются только функционала фото-галерей. Обновления для магазинов выходят редко и выглядят неаккуратно. Например, была добавлена возможность устанавливать специальную цену при покупке нескольких одинаковых товаров, но указать изменение цены в процентах нельзя — только вручную вводить новую цену в рублях. Таким образом, если у товара есть несколько вариантов (например, размер) с различной ценой, установить такое условие уже невозможно, так как оно допускает только одну новую цену. Техническая поддержка доступна только в текстовом формате и не всегда оперативна. Если у вас возникла срочная проблема, единственный вариант — написать и ждать ответа. Позвонить нельзя. А если вопрос сложный и требует участия инженера, чтобы разобраться с вашей проблемой, вам придется делать скриншоты и пытаться подробно объяснить суть. Техническая поддержка не всегда понимает с первого раза и часто отвечает стандартными фразами вроде «смотрите инструкцию, вот ссылка». Достучаться до них удается только с третьей попытки. Что касается личного кабинета, то он напоминает лабиринт. Личный кабинет для администрирования сайта — это один ресурс, а кабинет для обращения в техподдержку — совершенно другой. Также существует форум, где можно обсуждать с другими пользователями предложения по улучшению функционала — это вообще третий ресурс с отдельной регистрацией, и непонятно, как туда попасть, так как у него отдельный URL.
