Не выводите деньги, если не хотите долго их ждать. Уже 14 дней не могут вернуть средства, а ответы стандартные и с насмешкой. В общем, выбирайте другую компанию. Лучше сразу подавайте иск или претензию в Роспотребнадзор, потому что такое отношение невозможно терпеть. Я не могу осуществить простой перевод.