Мы начали сотрудничество с платформой Инсейлес 7,5 лет назад, и за это время развивались вместе с ними! Сотрудники были настоящими профессионалами — общаться с ними было приятно, они помогали, настраивали, обучали и объясняли, благодаря чему компания заработала свое имя и привлекла клиентов! Так продолжалось первые 3-4 года. А потом все изменилось — начали вводить плату за услуги (ранее все было бесплатно), тарифы ежегодно повышаются, а качество работы сотрудников значительно упало. Опытные специалисты ушли, и на их место пришли новички, которые понимают лишь на 20% свою работу. Как по телефону, так и в чате, ответ один — у нас все в порядке, сам виноват! Если просишь помощи, то в случае простейших задач могут помочь без вопросов, но как только дело касается чего-то более сложного, сотрудники впадают в ступор. Мы стали обращаться к ним крайне редко, понимая, что проще найти решение самостоятельно, но если возникает необходимость, имея два сайта на их платформе, сталкиваешься с непрофессионализмом техподдержки. Они набрали клиентов, достигли стабильности и, похоже, забыли о ценности каждого клиента! Это очень разочаровывает, ведь мы доверяли им столько лет: одному сайту уже 7,5 лет, другому 6 лет, а также у нас были еще два сайта, которые мы закрыли, но долгое время за них платили.
