С точки зрения технологий это решение очень неудачное. Система информирования об ошибках реализована крайне плохо. Например, когда вы что-то настраиваете, система не сообщает об ошибках, и в итоге ничего не работает, а причина остается непонятной. Это касается как интерфейса, так и API. При создании пользователя через API, если указать неверные параметры, в ответ приходит сообщение «Пользователь успешно создан», хотя на самом деле создается пользователь с пустыми полями. С интерфейсной частью ситуация аналогичная. Мы настраивали Яндекс.Доставку — она не функционирует, никаких ошибок не отображается, но доставка для покупателя недоступна. Обратившись в техническую поддержку, мы получили лишь скриншот и совет обратиться в Яндекс, чтобы они разбирались. При этом у нас тариф «Премиум», который подразумевает «Приоритетную поддержку». Я до сих пор не понимаю, почему это должен был делать я, а не поддержка. В итоге проблема оказалась в настройках магазина. Что касается поддержки, у них отсутствует тикет-система, то есть нельзя создать заявку в техподдержку и отслеживать её статус. Можно только звонить или писать письмо, на которое могут ответить через несколько дней. При этом они принимают письма только с адреса, на который зарегистрирован магазин. Совершенно непонятно, как работать, если почта магазина принадлежит директору, а настройками занимается технический специалист. Если бы мы знали заранее, зарегистрировали бы на другую почту. Если вам понадобится доработка функционала, будьте готовы заплатить — час работы программиста стоит 6 тысяч рублей. Также придется перейти на самый дорогой тариф, чтобы иметь возможность это сделать. Они до сих пор продают сертификаты, хотя в эпоху бесплатных Let's Encrypt это выглядит странно, и не стремятся добавить их поддержку на свой хостинг, стараясь не упоминать об этом. Для справки: любой пользователь может получить бесплатный сертификат от Let's Encrypt и установить его на ваш магазин, но для этого нужны некоторые технические навыки. Зачем-то требуют перенести NS-записи на свои сервера, на мой вопрос не ответили. Читая отзывы, складывается впечатление, что все они написаны ботами. Неужели всем действительно так нравится, что пишут «несказанно рад», «всё чётко работает», «вопросы решаются быстро»? Моя оценка касается исключительно технической стороны, настроек и админки. Возможно, со стороны пользователя и покупателя всё действительно хорошо и удобно, но я не проверял.
