Приглашайте клиентов писать отзывы и отвечайте бесплатно.
Регистрация компанииДобрый день
Андрей
Борисович.
Я как сотрудница
Автобоксы.рус
хотела уточнить
у вас кто дал вам
право без
основательно
обвинять в
мошенничестве?
Соглашусь что по
вашему заказу
произошла не
большая
задержка. Но как
и обещали мы
доставим Вам 5
марта. В
современный век
интернета, когда
основная часть
документа
оборота
происходит и
сохраняется на
серверах. Бывают
сбои. Надеюсь вы
этого не будете
отрицать. Да, у
нас произошел
сбой, и только с
этим связана
задержка
отправки по
вашему заказу.
Надеюсь после
получения
своего заказа вы
удалите ваше
сообщение или
напишете
опровержение,
своему бес
почвенному
обвинению.
С уважением,
Ольга.
Добрый день Ольга. Я очень много покупаю через интернет, и 80% заказов я оплачиваю онлайн, и когда происходят какие нибудь неполадки, задержка заказа, либо сбой компьютерных систем, продавец всегда поддерживает с покупателем обратную связь, в вашем случае меня просто обманули, сказав что отправили заказ транспортной компанией, что по факту явилось обманом, поэтому фраза: "по вашему заказу произошла не большая задержка", не совсем корректна с вашей стороны, мне было бы достаточно звонка от вас с информацией о задержке, и я бы все понял, спокойно ждал, а когда телефоны молчат, на эл. почту никто не отвечает, что я мог подумать? Отзыв свой я конечно уберу, мало того,я это сделаю прямо сейчас. Вам спасибо за обратную связь. После получения заказа я напишу хороший отзыв.
Спасибо Вам
огромное за
понимание.
Обещаю вам, 5-го
марта свяжусь с
нашими
менеджерами и
уточню как
обстоят дела по
вашему заказу.
Как раз 5-го моя
смена. Больше
чем уверена что
техники к этому
времени все
исправят. И мы
сможем дальше
нормально
работать.
Проблема
возникла после
увольнения
сис.админа,
который решил
нагадить после
ухода.
Ольга
здравствуйте!
Вот еще один ваш
поклонник
написал отзыв о
вашей фирме: "Та
же история!
27 февраля
оплатил 100%
стоимости бокса,
провелся на
Акцию с
бесплатной
доставкой в
Севастополь.
Дальше все
контакты с
магазином
прервались,
личный кабинет
заклинило на
статусе "в
обработке". Буду
готовить
документы к
обращению в
компетентные
органы.", Видимо
я не одинок......
Добрый день
Андрей
Борисович.
К сожалению
Ольга не сможет
сдержать своего
обещания, так
как была уволена
за нарушения
договора(запрещается
общение с
клиентами
интернет-магазина
на стороних
ресурсах. Коим
данный сайт и
является.) По
вашему заказу,
Вам и всем кому
вовремя не
доставили
заказы, было
направленно
письмо с
вариантами
решения
создавшейся
ситуации.
Проверьте вашу
почту. В
ответном письме
сообщите нам о
принятом вами
решении.
С уважением,
Краско М.Н
А вы, Краско М.Н. зря думаете что просто так отделаетесь, я пойду на принцип, подключу все свои ресурсы, и вы ответите за свои деяния.
Андрей Борисович, здравствуйте. Я тоже в такой же ситуации с боксом, как и Вы. Как предоплату получить, так 100%, а как бокс отправить - тишина. С 26 февраля жду, звонить бесполезно, писать тоже. Вчера получил уведомление от начальника отдела продаж. Кстати Вам на почту пришло уведомление в возможностью возврата денег? Думал сначала еще подождать, написал в ответ с вопросом какие гарантии, в ответ тишина, решил оформить возврат. Вот сижу теперь и думаю, вернут или кинут. Вот и верь после этого людям...
Здравствуйте Евгений! Да мне прислали уведомление о возможности возврата денег, но я решил пока подождать, благо время терпит, если не пришлют, завалю жалобами во все инстанции, МВД, Прокуратура, Торговая инспекция, Налоговая, Роспотребнадзор, У меня вся история записана, все телефонные звонки тоже в записи, переписка, чаты, все зафиксировано. Юрист грамотно составит жалобу-претензию, и вперед, благо интернет позволяет выводить наружу таких "продавцов".
благо интернет
позволяет
выводить наружу
таких
"продавцов"
Можно пояснить?
Я много лет заказываю через интернет, и ни разу не было такого безобразия, как с "Автобоксы.рус", ужасное и я считаю, что люди должны понимать что их может ожидать при заказе в этом магазине. Наверняка есть люди, которые остались довольными, но я пишу только о своем опыте. Очень плохая работа с покупателями!
Согласен, работа с покупателями безобразная, от имени организации по работе очень много приходиться работать через интернет, но такого безобразия не видел ни разу, контакта с покупателем нет вообще.
Вы все уроды и козлы!!!
Дополнение к
отзыву о
магазине
Автобоксы.рус
От компании,
06,03,2017 было
получено письмо
с извинениями, и
предложением,
либо вернуть
деньги, либо еще
немного
подождать, и
получить бокс+
подарок, в
качестве
компенсации.
Сказали, что в
Т.К. заявили, что
груз не прибудет
на склад
получателя
раньше чем в
начале
следующей
недели , 13.03.2017г.
Вчера 13,03,17, в
чате сайта меня
заверили, что
13,марта груз
будет отправлен
"Деловыми
Линиями", но увы
опять что то
видимо пошло не
так. Ничего не
случилось, никто
ничего не
отправил. Все
продолжается в
том же духе.
Вам хоть что-то пишут. У меня полный игнор. Написали в чате, что получили деньги, что отправили заказ с небольшой задержкой, и что даже попросят менеджера сообщить трек-номер и всё - ни ответа, ни привета. Чат молчит, на письма не отвечают, телефон якобы отключен. Обратной связи нет. Из такого поведения не понять, что это значит - сбор денег с доверчивых клиентов или высокомерность менеджера. Первый раз с таким сайтом столкнулся. Пожалуйста, если у вас будут какие-либо сдвиги - держите нас в курсе.
13 марта со мной еще переписывались, убеждая в том, что именно 13 марта все произойдет, либо бокс получу, либо номер отслеживания, но увы я так ничего не дождался. 14 марта весь день пытался связаться, бесполезно, я не могу понять, что у них там происходит, видимо придется писать жалобы во все инстанции, в том числе и в полицию, ну и подавать на них в суд. Достали уже!!!
Мне сообщили,
что вместо 09.03
отправили бокс
10.03. А 13.03
пообещали
"попросить
менеджера
прислать на
е-майл
трек-номер".
После этого - нет
ответов ни на
чат, ни на
сообщения, ни на
звонки. Полный
игнор. Причем
доступ к
сообщениям в
чате на домашнем
компе мне
закрыли (похоже,
отслеживают
ip-адреса). Пишу в
чате с работы
(всяческие
вопросы не по
своему заказу) -
прекрасно
отвечают,
рекламируют,
консультируют.
Очень слабо
верится, что
попал НЕ на
развод... Написал
на их е-майл
адреса
сообщение и
просьбой
разъяснить
ситуацию или
разрешить её
путем возврата
денег - тоже
тишина...
В общем -
кроилово
приводит к
попадалову.
Жаль.
Привет Нижневартовску...Когалым тоже в числе "обиженных". Я их тоже долбаю с 13 марта, с их слов отправили 11 марта со статусом анонимный получатель, до обеда сегодня еще сайт работал, а сейчас уже все, ни сайта, ни телефона, ни трека на мыло...... Насобирали бабла с доверчивых клиентов и слились. И денег скорее всего мы тоже не увидим.
Похоже, да,
требуется идти в
инстанции. Жаль,
все полученные
от них документы
на работе. Надо к
заявлениям все
сканы
прикладывать.
Есть же договор
оферты,
сообщения о
статусах, о
реквизитах к
платежу,
получатель
платежа, увязка
между
получателем
платежа и
заказом. Т.е.
весь ход
сделки...
Доказательная
база
исчерпывающая
для возбуждения
дела, блокировки
счета и пр.
Только если все
ФИО подставные...
У меня такая же ситуация. Оплатил в конце февраля,а 13,03,17 пришло письмо, что заказ задерживается. И тишина...
В ТК никакой информации о моем заказе нет. Сайт слился. Поздно пить боржоми. Тем не менее в инстанции надо писать-идти и пр.
Мужики новости
будут пишите!!!
Новостей не будет, не обольщайтесь. Ноги в руки и по инстанциям (заявления в полицию, прокуратуру, по защите прав потребителей).
уже обратился
написал
заявление в СК
Люди! Новости есть?
Обращаться больше некуда, сайт ликвидирован, почтовые ящики тоже. Думаю что ждать уже глупо!
Подумайте!!! Прежде чем обращаться в "Автобоксы.рус"
Жду свой бокс с 22 февраля 2017г.
С момента заказа прошло уже 12 дней. Сначала мне сказали что 28 февраля заказ №3259 был отправлен Т.К. "Деловые линии", причем об этом мне было сказано, как по телефону, так и в чате на сайте магазина, но номер отправления мне никто не прислал, я перезвонил, и мне опять сказали, что отправлен 28 февраля, и номер мне пришлют, мол это ошибка менеджера, и они все исправят. Номер мне так никто и не прислал, и через день, я решил проверить информацию об отправке в транспортной компании, позвонив туда, где мне сказали, что на мое имя никаких отправлений не поступало, после чего я снова набираю номер указанный на сайте, и слышу, что номер временно не обслуживается. Затем я нашел телефон директора ООО "Волна" Кремнева Александра Викторовича, который тоже был выключен. Естественно в данной ситуации, я начал переживать, по поводу порядочности данного магазина. Вечером мне удалось связаться, по средством чата с оператором Ольгой, которая объяснила задержку заказа компьютерным сбоем, яко бы после увольнения системного администратора, тот им вот так злобно нагадил, и Ольга заверила меня в том, что бы я не переживал, и что 4-5 марта я получу свой заказ. Но увы, не звонков, ни писем в мой адрес с объяснениями я так и не получил. Сегодня уже 06,03,2017 я вновь набрал заветный номер (495)946-77-04, и снова та же песня.