Отзыв о mts.ru от wbelyaeva

Купили сим-карту с ТП "Супер-МТС". Дальше со счета были списаны деньги за месяц пользования услугой "Безлимитный интернет", которая нами никогда не подключалась. Специалист горячей линии назвала причину и сказала, что не сможет отключить услугу до пополнения баланса. Баланс был пополнен, но деньги сразу были списаны за второй месяц пользования заведомо ненужной услугой... После нового обращения услуга была отключена при отрицательном балансе, то есть такая возможность у специалистов была и в первый раз. На вопросы "входила ли услуга безлимитного интернета в тарифный план изначально?" одни специалисты говорят "да", другие "нет". На вопрос о том, сколько раз списывались деньги, один говорит - "один раз", другой - "два раза". Необоснованно списанные деньги можно вернуть только обратившись лично в салон МТС... В комплект включают платную услугу "Гудок", но на упаковке этого не пишут, а при подключении присылают смс о том, что оно бесплатно. Безобразное отношение к клиентам!