Отзыв о robokassa.ru от Дмитрий

Работал с Робокассой несколько месяцев, за это время на счету накопилось более 1000$. Недавно получили письмо со своего сайта что прием платежей у нас не работает.

Как оказалось наш аккаунт заблокирован уже более недели, нам об этом Робокасса не удосужилась сообщить. Начали выяснять, что случилось, написали тикет - прошло 2 дня, в ответ получили что аккаунт заблокирован т.к. не обработан 1 платеж. Т.е. им кто-то позвонил сказал что платеж не проведен и Robokassa молча заблокировала аккаунт. Опять таки - нам ни слова, попыток выяснить причину и решить вопрос в рабочем порядке не было.

Теперь мы уже звоним им, в ответ получаем что нас не разблокируют и денег со счета не отдадут, пока человек чей платеж не прошел на сайте не свяжется с ними и сообщит что все нормально.

Итог, наш аккаунт заблокирован, если мы не ведем собственные логи платежей то у нас нет возможности даже узнать какой это был платеж и как нам искать человека который пожаловался им?

В робокассе у нас прошло сотни платежей и всего 1 прошел с ошибкой, скорее всего ошибка технического характера. Т.е. получается что Robokassa берет на себя право присваивать деньги клиентов и забивать на клиентов.

Я работаю несколько лет с другими платежными системами, rbkmoney, z-payment, a1agregator - ни одна компания не позволяла себе такого хамства.

Думайте, прежде чем работать с такой компанией.