Отзывы о zadarma.com [2/2]

Резко отрицательно,продают мошенникам номера телефонов!

Абсолютно левая шараш кантора !
Служба поддержки абсолютно некомпетентна в предоставляемых услугах, а когда списали деньги по беспределу со счета как за обычные звонки, вместо предзаказанного пакета, консультант "Andrey" на вопрос о том, почему меня не предупредили о необходимости повторного обращения, сказал- "это же само собой понятно "... Так что если вы телепат- возможно удастся какое то время поработать с этой шарагой.
На вопрос о контактах руководителя, он промычал что то невнятное что их даже в рабочее время нет, из чего я сделал вывод, что на все письма с жалобами на manage@zadarma.com , отвечают эти же бездари- попадете в неприятную ситуацию- правды не найдете.

Тех. поддержка просто отвратительно работает. Ничего объяснить не может, отвечают лишь бы так, чтобы от них отстали. Просто отвратительно. Думали перейти к этому оператору, но после такого общения с их сотрудниками - ни за что.

Столкнулся с проблемой входящих звонков, их продолжительность крайне часто (почему-то не всегда 1 из 10, наверное, больше по времени) = 15 мин. 20(19) сек. Техническая поддержка задарма не может ответить на этот вопрос с 19 февраля 2015 г., т.е. я уже почти 2 месяца мучаюсь с этой проблемой, но терплю и жду, пока поправится ситуация.
Почему же я считаю, что проблема на стороне Задарма?
1. Они мне называли причину - подключение компьютера по WiFi, без кабеля. Ок, подключил кабель, проблема не исчезла.
2. Обвиняли моего провайдера. Ок, позвонил с мобильного телефона с использованием андроид приложения Задарма и 4G от мегафона, продолжительность входящего ровно 15 минут 20 секунд, далее обрыв связи.
т.е. мне дополнительно пришлось потратиться на кабель до компа и на звонок продолжительностью 15 минут 20 секунд, что бы доказать свою невиновность.
6 апреля 2015г. Задарма мне обещали, что начнут собирать информацию по моему вопросу. На письма после 6 апреля перестали отвечать. Супер, видимо сильно заняты сборами информации!

Связь не работает, средства не возвращают. Я дал слово что оставлю отрицательный отзыва - и держу его.
Не связывайтесь с ними, а найдите другого оператора. Я бы и обматерил и послал бы куда надо, но по соглашению об использовании wm-advisor нельзя этого делать. Ну вы поняли какого я о них мнения, да ?

Обратилась вчера в вашу службу поддержки. Ваш оператор Юлия некорректно предоставила мне информацию.
Вопрос заключался в следующем:
20:58:25 Посетитель
Возможно ли на вашу программку для андроида подключить несколько номеров, чтоб они работали не мешая друг другу?
20:59:45 Yulia
Да, возможно использование нескольких аккаунтов
21:03:08 Посетитель
А при этом если в разных аккаунтах свой caller id, они будут корректно изображаться?
21:04:13 Yulia
Будет отображаться тот callerID, что указан в личном кабинете.

Получив эту информацию я 4 часа потратила на настройку программы и всех номеров. Через 4 часа выяснилось, что Caller ID работает только при переадресации и исходящих звонках.
Юлия начала перевирать факты и говорить что я имела ввиду исходящую связь. Я думаю у вас тоже есть доступ к переписке, и вы можете почитать, что ничего об исходящей связи я не говорила Юлии до 21:04:13.
После этого Юлия начала всячески показать что наш разговор не имеет смысла, так как она предоставила мне всю информацию и повторяет мне тут одно и то же уже какой раз, а я не понимаю.
После очередного моего заявления, что я хочу, чтоб у меня всё работало корректно и так, как мне пообещал оператор, Юля пропала и появился оператор Богдан, который был ещё более грубее Юлии.
Мне было всеми показано возможными способами, что общаться со мною никто не хочет. И ни о каких извинениях даже речи не шло. Вместо того, чтобы извиниться, они продолжали меня добивать грубостью.
Конструктивного диалога - 0!
Контактов руководителя - не дают, кто руководитель - не отвечают, кому писать - пишите на общую почту.
Играют со мной в копипаст.
Отвратительно!
Я очень давно не сталкивалась с таким сервисом, и была уверена, что всё это очень далеко и давно. Вы же мне напомнили как может быть, и показали пример как НЕ надо работать.
Никакого желания сотрудничать с вами далее нету.
Если плохим качеством связи ещё можно смирится, из-за дешевых цен, то с таким отношением к клиентам - точно нет.

Сервис - гавно, техподдержка такая же.
Всеми услугами не пользовался, но аренду номера не берите! Входящие не будут работать.

Заказал номер. Система САМА ПОСЧИТАЛА платеж за номер. Оплатил. Жду. 5 дней... 6 день: звоню оператору. Оказывается не хватает платежа. А номер уже ушел. А в конце меня еще и просят указать причину моего возврата... Да вы сами у себя номер попробуйте заказать и все причины увидите

связь ужасная положил деньги на счет и не могу вернуть их со счета задарма сняли а мне на счет так и не зачислии всех убедительно прошу прежде чем полодить дерьги и подоключить задарма подумать и не делать ошибки даже в названии звучит задарма а в наше время даже ******не выскочит задарма

Ужасная поддержка сидит в сервисе Zadarma Сейчас не смогу полностью описать ситуацию, потому что просто устал писать) Написал им конструктивную жалобу вконтакте в их группе, а они просто взяли и удалили его:) Им просто наплевать на клиентов. Поддержка никак не замотивирована в привлечении клиентов.
Отвечают с задержкой и грубо. Могут повторить несколько раз ответ, намекая что пользователи такие тупые, ничего не понимают. Хотя при этом они сами не отвечают на вопрос полностью. Решение нашей компании что этот сервис очень плохой. А именно проблема в службе поддержке. Вместо того чтобы извинится они продолжали меня добивать своей грубостью!

Ужасный сервис точнее его нет. Сплошной обман. теперь еще и деньги со счета пропали. Ни в коем случае не стоит тратить время. Подскажите оператора с посекундной тарификацией.

Хотел купит у них номер 8800. Ждал 10 дней и сказали что не можем подключить, так как номер уже занят. Потом еще деньги 3 сутки возвращали обратно.

Приобрел здесь два прямых питерских номера, и сразу начались проблемы:
1. Один номер уже принадлежит другому абоненту
2. Другой номер вообще не работает
Казалось бы, чего проще: предоставьте два других работающих номера и дальше разбирайтесь сами с оператором, предоставляющим номерную ёмкость, но нет. "Техподдержка", недостойная носить это громкое название, повторяет и повторяет одну фразу:"ожидаем ответа оператора". Контактов сотрудников способных решить проблему не предоставляют. Вообще никаких. Письмо на manage@zadarma.com support@zadarma.com, вообще никакой реакции не вызвали. Деньги тоже не возвращают. Не связывайтесь с этой конторкой, очевидно, что это "кидалово".

Супер сайт!!!!!!!!!!!Супер тарифы!!!!!!!!!!!!!!!!!Процветания вам!!!!!!!!!

Сайт супер. Дзвінки дійсно дешеві. буду користуватись. Тільки щоб не підняли тарифи.