Отзывы о tvil.ru

Мною 31.01.20 г. была внесла предоплата через банковскую карту в размере 16200 р. (10% от общей стоимости проживания с 19 по 28 июля 2020 г.) по системе бронирования жилья в Крыму (Феодосия) на сайте бронирования tvil.ru. (чек в электроном виде получен мною на электронную почту).
К огромному сожалению у моей семьи изменились обстоятельства и мне пришлось отменить бронь, о чем я по правилам бронирования уведомила администрацию сайта через личный кабинет 05.04.2020 г. Получила в ответ на почту уведомление о том, что мое заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней (с предупреждением о том, что срок рассмотрения моего заявления может быть увеличен из-за массового обращения в компанию). На тот момент на сайте была информация о бесплатной отмене бронирования и возврате денежных средств даже за 6 дней до даты фактического заселения (19 июля 2020 г.)
28.04.2020 г. я позвонила в офис компании и попросила объяснений со стороны представителей компании о сроках рассмотрения моей заявки и сроках возврата денежных средств. На что в процессе разговора представительница компании мне объяснила, что возврат средств и рассмотрение заявок на возврат происходит только через почту и что на сайте изменилась политика лояльности. В личном кабинете обнаружила информацию о том, что предоплата за бронирование на сайте будет возвращена на внутренний кошелек в личном кабинете сайта для последующего бронирования, что считаю не правомерным со стороны данного сервиса. И хочу получить свои деньги в полном объеме на банковскую карту так как данным сервисом пользоваться более не планирую.
Связалась с хозяином жилья в Крыму, а он ничего не знает об отмене моей брони. Даже при режиме самоизоляции в России не отвечать клиентам и не возвращать деньги за бронь это просто нарушение законодательства!
С моей стороны жалоба отправлена в Роспотребнадзор, ее рассмотрели и посоветовали так же обратиться в Ростуризм, проконсультировали о правильности составлении претенциозного письма о возврате денежных средств, что наверное и придётся сделать т.к. "добросовестные" представители компании не нашли времени связаться со мной в течении месяца. Так же считаю, что не стоит оставлять без внимания данные не правомерные действия поставщика услуг бронирования! Не портите себе отпуск и настроение!

Предоплату не вернуть. Не надейтесь.(Политика сайта: владелец жилья всегда прав. Предоплата, в любом случае, понравилось ли вам бронируемое жилье или не понравилось в силу определенных причин (как смена владельцем адреса жилья, условий проживания). Сайт в выигрыше всегда, деньги не вернут. Политика мелочности, там отщипнули, тут откусили и довольны. Обман. Есть более адекватные и ориентированные на защиту от недобросовестных владельцев жилья, сайты бронирования.Ориентированные на владельцев жилья. Что скажут им они, тому и поверят. Хоть об стенку головой.

В компании tvil.ru хорошо работают только те кто пишут положительные отзывы. Много лет путешествовала с другими сайтами(реклама запрещена) , ни каких проблем, но в рекламе увидела заманчивое предложение на сайте tvil.ru, забронировала. В момент оформления брони адрес гостиницы был один, а когда получила ваучер адрес оказался другим (честно говоря я не ожидала и не сразу обратила внимание) когда разобралась, пыталась отменить бронь (до заезда 7 дней) день не вернули. Попросили предоставить доказательства (скриншот с выбранной мною гостиницей) но этого предложения уже было! Я эту частную гостиницу видела и на других сайтах, на многих тоже с липовым адресом! Если заказываете на сайте tvil проверяйте в других местах отзывы о выбранном вами объекте! И рассчитывайте. что в случае отказа от брони деньги не вернут. хотя на сайте написана бесплатная отмена брони!

На днях нам пришлось искать жилье в Москве, причем делать это срочно. Мы опоздали на поезд, а следующий отправлялся только на следующий день. Цены на вокзале были достаточно кусачие, так что мы вооружились компьютерм с wi-fi и начали искать себе жилье по вкусу и по кошельку. Многочисленные перезвоны не входили в наши планы, так что нам пришелся по вкусу TVIL. Отправив с десяток запросов, мы получили первый ответ. Конечно, если бы мы подождали - нашли бы что-то еще лучше, но ждать мы не хотели. Мгновенно получили подтверждение и провели оплату - и вуаля, можно заселяться, чтобы оплатить остаток наличными. Мы даже не успели удивиться тому, насколько все просто и быстро :) Так что рекомендуем этот сервис всем!

Скажу сразу: для тех людей, кто с компьютером и интернетом глухо на "вы", этот сайт не подойдет. Если же вас нет никакой проблемы в том, чтобы самостоятельно найти что-то через google - значит, можно садиться и спокойно выбирать то, что вам нужно. На сайте все очень подробно описано, есть правила сайта, которые нужно соблюдать - всего лишь переписываться и запрашивать бронь исходя из настоящих данных. У каждого объекта есть отзывы, на основании которых можно отделить порядочных собственников от непорядочных. При этом учитывайте: хозяин мог сделать ремонт и научиться гостеприимству, так что стоит обращать внимание именно на последние отзывы :)

Отлично сдаю пару домиков через твил уже так пару лет точно. Рецепт очень простой: не надо задирать цену! Я свою держу на реальном уровне - и у меня стабильно приходит в сезон по 2-3 заявки в день. Жаль что домики не гостевые, приходится отказывать, а то бы уже озолотилась даже с такой ценой))Сначала мне было достаточно непривычно сдавать, не говоря с туристом по телефону, но потом уже втянулась и отвечаю на них как на почту. Оно и удобнее - вся информация уже внесена, по несколько раз отправлять одно и то же письмо не нужно, да и вообще - турист более привычен к тому, чтобы оставлять предоплату сервису, чем индивидуальному собственнику.

Рекомендую!

Отвратительная афера! Забронировали жилье за месяц перед НГ-праздниками и перевели 1500р. За 3 дня позвонила хозяйка и сказала, что сдавать не будет "по семейным обстоятельствам", а про деньги ничего знать не знает:"разбирайтесь с сайтом". Написала администрации сайта, а в ответ - тишина. А ведь возможен и сговор сайта с арендодателями - ответственности никакой...

Отличный сервис! Месяц назад нужна была квартира (посредник кинул и выключил телефон), на твиле нашел квартиру и через полтора часа уже говорил с хозяином. Въехал уже часа через три. Супер!

Осторожней с этим сайтом. Нас обманули...
Забронировали квартиру на новый год. Мы многодетная семья, поэтому квартира была забронирована большая и на долгий срок, соответственна и сумма предоплаты для нас была существенна. Через месяц звонит хозяйка квартиры и сообщает что принять нас не может. Наша предоплата осталась у владельцев сайта, а мы остались без квартиры и без денег...
Арендатор этого сайта никак не защищён от сговора владельцев с хозяевами квартир.

Сдаю через сайт свое жилье. Что хочу сказать от себя: заявок очень много, только вот не все считают своим долгом сказать, что им не подходит. Подтверждаешь, ждешь оплаты, а с другого конца тишина. Господа туристы, не стесняйтесь говорить, что вам это не подходит, мы тоже люди!

В остальном все нормально. Незаездов за полгода тьфу-тьфу не было.

Отличный сайт! Много объектов, которых нет на досках объявлений. Причем видно, что люди не "испорченные" большим спросом, и цены реальные, а не завышенные.

Если хочешь получить ощущения лоха - тебе сюда !

Решили запланировать поездку с мужем, отдохнуть где-то несколько деньков. Хотелось отправиться в Крым – никогда там не были раньше. Ни цен, ничего другого не знали, непонятно на кого не захотелось пологаться (знали, что потребуют предоплату – а потом неизвестно, кинут или нет), поэтому хотелось каких-то гарантий. В итоге вышли на сайт твил ру, он позиционирует себя как посредник, но для клиентов работает бесплатно. Мы вначале не верили, но потом удостоверились сами. В итоге чудно отдохнули, сняв квартиру в центре Феодосии, в очень живописном месте. Посредники порадовали своей работой, можем сказать, что администрация работает в правильном направлении, удачно сводит людей и в итоге все довольны. Мы так точно остались довольны. Планируем пользоваться им и в дальнейшем!

в принципе, механика сайта мне понравилась. сперва опасались, что фото не будет соотвествовать действительности. мало ли ведь бывает... но почитав отзывы побывавших решили бронировать. и УРА! коттедж вышел даже лучше чем на фото. отдохнули отлично на Волге с швшлыком и ухой=)

Арендовали через Tvil квартиру в Санкт-Петербурге с 22 по 26 июля 2015 года. Бронь производили за месяц. Следом получили подтверждение о бронировании и документы для заселения. В итоге размещением довольны, квартира полностью соответствовала заявленной на сайте. Владелец - весьма дружелюбный.
В общем в следующий раз снова тут будем искать жилье.
Игорь

Впервые были в Крыму, остановились в Феодосии, жилье искали через TVIL, оплачивали через банковскую карту. Проживали у очень гостеприимных хозяев - Милы и Анатолия, свой выбор остановили на гостиничном дворике - http://tvil.ru/city/feodosiya/hotels/341809/, уютная обстановка и комфортные условия проживания оставили хорошие воспоминания о нашем отдыхе в Феодосии. Планируем еще раз посетить Крым, по возможности поедем на ЮБК или в Феодосию и будем останавливаться у тех же хозяев.

и я хочу поделиться своими впечатлениями. Снимали через TVIL жилье в июле. Благодарна компании TVIL за организованность и оперативность в бронировании отеля. Обратившись к ним впервые, я осталась очень и очень довольна серьезным отношением и вниманием к своим клиентам, огромное вам спасибо! Теперь об отеле и об отдыхе... Сказать, что мне очень понравилось - значит не сказать ничего! Все фото на сайте полностью соответствуют действительности, как и описание месторасположения. Уборка в номерах проводилась каждый день. Отель находиться в 5-7 мин. от аквапарка и детского парка развлечений, минут 10 до песчаного пляжа. Рядом рынок и много кафешек, шашлычных и столовых, где можно заказать еду на любой вкус от домашних супов до сладкой выпечки. На территории отеля бассейн как для маленьких детишек, так и для взрослых - очень уютный и чистый, с лежаками и навесом со столиками. Персонал отеля все очень приятные люди, нас гостеприимно встретили и с почтением проводили. Наш номер 2-х местный стандарт - это уютная, чистая комната, где мы (я, муж и дочка 4-х лет) разместились комфортно, все необходимое в комнате есть, балкон с видом на аквапарк!!! Столовая в главном корпусе также очень чистенькая и кормят вкусно!!! Мы очень довольны поездкой, всем рекомендую мини-отель на ул. Дружба в тихом и романтическом районе Анапы ДЖЕМЕТЕ. Мы провели незабываемый отпуск и если соберемся еще раз в Анапу, то только через TVIL, только в мини-отель !!!