Фейковой их
название: АН
Планета (Минаева
Светлана
Ивановна)
Описание
ситуации:
На сайте gdeetotdom.ru
увидела
подходящий для
аренды коттедж,
позвонила по
указанному
номеру. Девушка
сообщила, что
дом свободен на
нужные мне даты
и готовы его
забронировать,
но для этого
необходимо
внести
агентское
вознаграждение
в размере 3 тыс.
руб. Платеж
должен быть
осуществлен в
течение часа, на
это время мне
сделают
предварительную
бронь коттеджа.
Была выслана
соответствующая
информация, как
осуществить
платеж.
Учитывая, что в
момент поиска не
обладала
достаточным
временем, чтобы
проверить всю
информацию о
данном
агентстве,
оплатила
агентское
вознаграждение.
Мне в итоге
перезвонила
девушка и начала
очень много
говорить о том,
что мне
предоставлен
доступ к базе,
что я могу
искать и т.п. На
что я ей сказала,
что мне это все
не интересно,
направьте мне
подтверждение
брони и контакты
коттеджа,
который я
забронировала.
Девушка на это
несла много
информации ни о
чем, совсем не по
моему вопросу.
Далее мне пришло
сообщение с
номером
телефона, я,
решив, что это
контакт
владельца дома,
набрала по
номеру.
Оказалось, что
это совершенно
другой дом, что
женщина-собственница
ничего не знает
ни о каких
агентствах и т.п.
На этом моменте
поняла, что
агентство то
еще. Начала
звонить по
указанных
телефонам. Все
(управляющий
отделом, +79035096954,
служба
поддержки
88007005176,сотрудник
чата на сайте)
направляли меня
к моему
менеджеру
(+79035081160, Анна).
Анна на N-ый мой
звонок с
вопросом, где
подтверждение
моей брони и
контакты выдала
весьма странную
информацию: в
доме сейчас
живут, завтра
съезжают,
сегодня она мне
контакты
передать не
может, передаст
завтра в 8 утра.
На следующий
день в 8 утра
никаких
контактов
передано не
было. Все номера
поддержки опять
отправляли меня
к Анне. Анна
наконец-то,
вышедшая на
связь начала с
того, что
спросила "а что,
вам контакты не
пришли?", и в этом
же разговоре
далее вдруг
сообщила, что
данный коттедж
больше не сдают.
Но я могу
пользоваться их
прекрасной
базой. В ответ на
мои возмущения -
спокойненько
сказала, что я
они мне подберут
другие варианты.
В итоге, прошло
еще два дня. Мне
прислали 5
вариантов,
совершенно не
подходящие под
критерии,
несколько раз
сообщаемые
менеджерам этой
компании.
Общение с любым
сотрудником, с
которым
удавалось
связаться
похоже на сюжет
кино: либо
посылают к
менеджеру, либо
вежливо все
спрашивают,
записывают, а
дальше
результата
никакого.
Сайты: sdaldom.su, apart.fr8.ru
Телефоны: +79035081160, +79035096954, 88007005176
Фейковой их название: АН Планета (Минаева Светлана Ивановна)
Описание ситуации:
На сайте gdeetotdom.ru увидела подходящий для аренды коттедж, позвонила по указанному номеру. Девушка сообщила, что дом свободен на нужные мне даты и готовы его забронировать, но для этого необходимо внести агентское вознаграждение в размере 3 тыс. руб. Платеж должен быть осуществлен в течение часа, на это время мне сделают предварительную бронь коттеджа. Была выслана соответствующая информация, как осуществить платеж. Учитывая, что в момент поиска не обладала достаточным временем, чтобы проверить всю информацию о данном агентстве, оплатила агентское вознаграждение. Мне в итоге перезвонила девушка и начала очень много говорить о том, что мне предоставлен доступ к базе, что я могу искать и т.п. На что я ей сказала, что мне это все не интересно, направьте мне подтверждение брони и контакты коттеджа, который я забронировала. Девушка на это несла много информации ни о чем, совсем не по моему вопросу. Далее мне пришло сообщение с номером телефона, я, решив, что это контакт владельца дома, набрала по номеру. Оказалось, что это совершенно другой дом, что женщина-собственница ничего не знает ни о каких агентствах и т.п. На этом моменте поняла, что агентство то еще. Начала звонить по указанных телефонам. Все (управляющий отделом, +79035096954, служба поддержки 88007005176,сотрудник чата на сайте) направляли меня к моему менеджеру (+79035081160, Анна). Анна на N-ый мой звонок с вопросом, где подтверждение моей брони и контакты выдала весьма странную информацию: в доме сейчас живут, завтра съезжают, сегодня она мне контакты передать не может, передаст завтра в 8 утра. На следующий день в 8 утра никаких контактов передано не было. Все номера поддержки опять отправляли меня к Анне. Анна наконец-то, вышедшая на связь начала с того, что спросила "а что, вам контакты не пришли?", и в этом же разговоре далее вдруг сообщила, что данный коттедж больше не сдают. Но я могу пользоваться их прекрасной базой. В ответ на мои возмущения - спокойненько сказала, что я они мне подберут другие варианты. В итоге, прошло еще два дня. Мне прислали 5 вариантов, совершенно не подходящие под критерии, несколько раз сообщаемые менеджерам этой компании. Общение с любым сотрудником, с которым удавалось связаться похоже на сюжет кино: либо посылают к менеджеру, либо вежливо все спрашивают, записывают, а дальше результата никакого.