Отзывы о master-plus.com.ua
Интернет магазин запчастей для стиральных машин и другой бытовой техники Master-Plus. Самые лучшие условия для мастеров и розничных покупателей у НАС!Отзывов: 4 • Средняя оценка: 4
Улучшайте SEO
Приглашайте клиентов писать отзывы и отвечайте бесплатно.
Регистрация компанииО сайте master-plus.com.ua
Домен:
master-plus.com.ua
Запчасти для стиральных машин и другой бытовой техники. Интернет магазин запчастей для стиральных машин и холодильников. ТМ Мастер-Плюс
Запчасти для стиральных машин и другой бытовой техники. Интернет магазин запчастей для стиральных машин и холодильников. ТМ Мастер-Плюс
Запчасти для стиральных машин, ремонт стиральных машин, запчасти на стиральные машины, ремонт стиральных машин, запчасти для холодильников, запчасти для бытовой техники, запчасти для стиральных машин киев, интернет магазин запчастей, насос для стиральной машинки, ремень для стиральной машины, купить тэн для стиральной машины, master-plus, мастер плюс
Показатели сайта
- Траст сайта 26 (28)
- Заспамленность сайта 0 (1)
- Яндекс Вирусы 0
- Оценка качества хоста bad
- ИКС сайта 1030
- Яндекс индекс 74154 (20209)
- Google Вирусы 0
- LiveInternet посетители 0
- VK.com Shares 8 (9)
- IP адрес 104.26.2.196
- Глубина просмотра LiveInternet 1.50 (53)
- Время загрузки страницы 668 (670)
- Был под АГС 0
- Majestic входящих уникальных 872 (874)
- Majestic Citation Flow 47 (49)
- Majestic входящих ссылок 3237 (3217)
- Majestic Trust Flow 19 (21)
- Global Traffic Rank 254025
- Alexa Country Traffic 3252
- Total Sites Linking In 239 (241)
- Site Country Ukraine
ОтрицательныйПо количеству положительных отзывов, наверное, можно предположить, что магазин, в основном, работает нормально… но это если все хорошо. Я хорошей работы не увидела, к сожалению. И когда возникла проблема, была в ужасе от стиля общения менеджеров и поведения администратора. Столкнулась с таким вопиющим непрофессионализмом впервые, хотя покупаю через Интернет много и часто.
На указанном сайте был сделан заказ на небольшую сумму (46,60 грн). Сразу же, при оформлении заказа слегка напрягло +10 грн за услуги курьера, отправляющего посылки (как-то не серьезно). Ну ладно, пусть, не хотелось искать другой магазин, не та сумма. Выбрана предоплата, безналичный расчет. Доставка Новой почтой безальтернативно (для моего населенного пункта).
В понедельник 27.11. позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала, что такую сумму оплачивать по безналу на р/с слишком сложно, можем отправить наложенным платежом, там комиссия не большая. Я согласилась.
В приложение НП я как-то не глянула, расслабилась уже, давно все было хорошо. Посылка поступила, отделение у нас одно и далеко от дома, забирал ее муж. Дома посмотрела на сумму и, мягко говоря, удивилась. К оплате 118,36 грн, товар стоит 56,60 грн. Круто? В информации о посылке НП 87,11 грн сумма обратной доставки, 31,25 стоимость доставки. Удивиться кто хочешь.
Звоню в магазин, спокойно спрашиваю, что это такое и почему так… Сразу же удивила манера общения менеджеров. Не дают сказать, перебивают, доказывают, что сама дура, они во всем правы, отправляют в отделение НП, они все сделали как надо. Но, я не просила оплачивать доставку, это не оговаривалось. В моем понимании, сделано как надо – сумма посылки и наложенный платеж согласно заказу 56,60 грн+ я оплачиваю доставку. Зачем они якобы сбили сумму товара и доставку и вписали эту сумму, как наложенный платеж я не понимаю. Чтобы комиссия для клиента была больше? Пообщалась с двумя менеджерами, один одного краше.
Я правда спокойный человек, вывести меня из равновесия сложно. У них получилось довести до слез. Из-за 30 грн.
Позвонила на горячую линию НП, там мне сообщили, что все верно, ошибок нет, просто комиссия за наложенный платеж 2%+20 грн. Замечательно же. Когда я об этом написала в отзывах магазину, мне следом скидывают их диалог с НП, согласно с которым я, опять же, сама дура, все не так))) Меня ОПЯТЬ не правильно проконсультировали уже на НП. То есть, у них все ок, а я, видимо, звоню на какую-то не ту НП.
Завсе время общения, никто даже номинально не попробовал извиниться, что произошли какие-то накладки, не постарался сгладить ситуацию. Зато моментально запилили в ответе на отзыв, скрин накладной с замазанной 1 буквой в фамилии и 2 цифрами телефона, т.е. по сути, выставили на всеобщее обозрение личную информацию клиента.
В итоге вопрос уже не в том, кто ошибся и где, а в позиции руководства и в умении менеджеров решать проблемы. Этого просто нет. Репутация им не важна, главное доказать, что они правы, а клиент дурак. Обращения в стиле «женщина», обвинение меня в неумении слушать (хотя в монолог менеджера сложно было вклиниться, приходилось повышать голос), ну и традиционно - все плохие, мы хорошие. Я не слушаю, НП ошибается, а магазин белый и пушистый.
Я редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот магазин Мастер Плюс из славного города Винница заставил.
ПоложительныйВчера купили ремень к стиральной машине нам его сразу же отправили и сегодня он уже пришел нам. Спасибо за Ваш сервис.
ПоложительныйКупили здесь насос так как наш умер. Работает.
ПоложительныйОтличный интернет магазин по продаже запчастей для стиральных машин и другой бытовой техники. Ребята очень быстро оформляют заказ, а сама доставка происходит в течении 3-х дней. Они даже отправляют товар в Россию. Огромное спасибо Вам за то что вы есть.