Отзывы о fotomag.com.ua

Верните мои 1909 гривень, буду писать на каждом сайте, раз игнорируете меня. Люди не связывайтесь с сайтом fotomag, они Вам деньги не вернут. Сегодня буду также писать в защиту прав потребителей. Очень разочаровался в арбитражной системе вэбмани, видимо им на нас наплевать.

Для информации: ранее мною была составленная по форме претензия в арбитраж вэбмани на сайт fotomag где все было подробно изложено, а именно двойная проплата за один товар по вине сайта (было указано что ссылка для оплаты товара по вэбмани - ОДНОРАЗОВАЯ, по факту оказалось что это не так). Мою претензию просто удалили и не отписались по какой причине. Видимо сайт проплачивает арбитражной системе чтобы они удаляли такие жалобы, других объяснений нет.

Магазин не серьёзный. Перед заказом уточнил сроки поставки. Сказали в наличии и 100 % придёт вовремя. На любой вопрос отвечают Вам перезвонит менеджер-ждать звонка придётся долго ответили после 4 звонка оператору и заявки на сайте через часов 6. В день предполагаемого получения мне сказали что мой заказ в очереди на обработку и перенесли на 5 дней я сказал что сам приеду и заберу - обдумывание вопроса можно или нет и когда они довезут в киеве со склада до магазина заняло 2 дня (так и не довезли) я отменил заказ, так как понял с кем имею дело. В общем если вам всё равно какой сервис, сроки поставки и тд - fotomag для Вас. Если не хотите проблем ищите другие магазины. И что бы не быть голословным заказ № 1975-1929, может кто то из нормальных менеджеров (если представителям магазина интересно можете перезвонить, телефон у Вас есть, так как в отзыв все детали не помещаются) и тд магазина прочитает отзыв и в будущем исправятся. В итоге потратил кучу денег на звонки и драгоценное время...

нормальный сайт..заказал. оплатил. получил..ничего плохого не могу сказать...тока плюсы...

заказал компьютер - привезли с другим процессором и видеокартой(конечно же с более дешевыми)! мошенники! не связывайтесь! Персонал в Днепропетровске на складе полный 0 в своем деле и хамы!

Нормальный сервис. Заказал планшет, все понятно объяснили что и как, ну в общем покупкой остался доволен.

Очень плохой сервис.
Заказал в магазине корпус для компьютера. Оплатил через сервис "приват24". После получения оплаты со мной связалась менеджер. Специально уточнил у менеджера сроки доставки. Срок доставки был - 08.12.2012 доставка курьерской службой "Новая почта". Ожидал до этого числа, так и не получил номер декларации, который нужен для получения товара. 8 декабря позвонил и выяснил, что срок доставки перенесен на 11 число, номер декларации мне не выслали. Это меня категорически не устраивало, поскольку корпус необходим срочно. Примерно через полчаса получил СМС с сообщением о том, что дата доставки перенесена на 13.12.2012. Поскольку такие сроки для меня совершенно неприемлемы - отказался от заказа и потребовал вернуть уплаченную сумму. До сих пор нет ответа от менеджера. Называть контакты руководства отказываются. Подожду еще немного и заявлять о мошенничестве со стороны этого магазина. Крайне не рекомендую связываться с ним тем, кому дороги свои деньги и время.

Номер заказа: 661504

Заказывал материнскую плату и другие детали для PC, оплтау выбрал Webmoney - все в корзине выбрал и оформил, получил на почту ссылку на оплату по Webmoney все оплатил но их сайт выдал что "Оплата не прошла" хотя деньги сняли, вообшем пока разберался с менеджером что бы они нашли мою оплату прошол день - в итоге сказали 1.11 можно будет забрать уже. Сегодня звонят говорят что нет модели ОЗУ которую я заказал (хотя уже все было оформлено и оплачено) и говорят что доставка будет 2.11.
(ожидаемо что потом скажут еще чего то нет или доставка будет 5.11)
Сумма заказа ~ 1k $
Заказ отменил. Жду возрат денег.
up отписали " Сожалеем, что не смогли выполнить Ваш заказ в связи с Вашим отказом о него." те я виноват что они не смогли доставить оперативку которую я заказал и оплатил

Магазин хороший. Позвонила, заказала, через пол часа перезвонили - подтвердила заказ, через 2 дня получила смс, что посылка отправлена, на следующий день получила товар. Итого 3 дня. Обслуживание культурное и быстрое. Очень приятно. Спасибо.

Ужасное отношение к клиентам и организация доставки

Уже раз 5-й срывают доставку. Мало того, обещают привезти и тишина! Обычно жду на выходной, отменяю отъезды, дабы получить товар, а потом приходится по полчаса вызванивать ответственных, что бы узнать, что доставки сегодня не будет. Ну ё-моё, неужели нельзя, раз уж обещали, так хоть перезвонить и предупредить, что откладывается?
Сервис обратный звонок вообще не работает, если указать номер заказа — понимают, что человек уже купил и игнорируют напрочь. Вообще феерично выходит — ожидаю товар, его нет. Заказываю обратных звонок. Звонка нет день (все в будни). Пытаюсь дозвониться — трачу 60 гривен за прослушивание музыки и все ради того, чтобы мне сказали, что менеджер занят, и меня поставили на сервис обратный звонок через час (который так и не состоялся вновь — через пол дня позвонила служба доставки).
Мне нравятся цены и ассортимент, и заказывать буду. Но в следующий раз с юристом управления по защите прав потребителей, пусть подумают, как выйти на руководство магазина и сообщить ему о подобном, т.к. обратной связи и отзывов на сайте предусмотрительно нет.

Чудовищное неуважение к клиентам. От всего сервиса у меня такое впечатление как будто я попал на классических разводил.
Бракованный товар они приняли на гарантийный ремонт, вместо того чтобы его заменить. А я по незнанию подписал их бумажку и вместо замены товара на новый втечение законных 14 дней, сижу уже 2,5 месяца без денег и без колонок! Все сроки, самые крайние они уже пропустили.
По телефону от них ничего добиться нельзя, сроки постоянно откладывают. Обещают перезвонить и не перезванивают. А руководству судя по всему наплевать на клиентов и вся компания пытается только бабла срубить.
Жалею что связалсяЮ надо было отзывы почитать.
Теперь одна надежда - Управление по защите прав потребителей
Моя оценка - жирный "0".

Объективно всё понравилось: цена, оперативность и чёткость при выполнении заказа, разумная вежливость и достаточная компетентность собеседников, отсутствие накладок - пломбы производителя на упаковке целые, комплектность и цена соответствуют заявленным. Быстрота оформления не в ущерб необходимым проверкам работоспособности, комплектности и целостности товара. Небольшой осадок остался от двух моментов: самостоятельно руками вытирал пыль (транспртно-складскую) - платки и салфетки не ношу. Также как-то не "по-маркетологии" получать новый товар в том же месте, где тут-же принимают бракованный и выдают отремонтированный в сервисе клиентский товар. В целом пять с маленьким минусом. В моём случае на момент покупки только приятные впечатления, чего и остальным желаю.

Из положительного — удобный для поиска товара сайт. Из минусов — при заказе выясняется, что половины того что есть на сайте реально в наличии нет. Цены выше чем в других интернет-магазинах, на уступки по цене не идут. При доставке могут стырить мелочевку из аксессуаров что идут в комплекте (крепления, пульты), реально были неприятные инциденты. Поэтому ищу товар у них а сайте, а заказываю в другом месте. В общем - для покупок НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отличный магазин, уже более года всю цифровую технику покупаю именно в фотомаге за WebMoney, вот только курс не очень, хотелось бы 1:1

Отношение к покупателю со стороны магазина не соответствует закону о защите прав потребителей, мало того просто издевательское.
Вместо положенных по закону 14 дней на выполнение гарантийных обязательств, они назначили 60 дней. Упустив этот момент, я подписал квитанцию согласившись со сроком. Так как изделие (карта памяти) не подлежит ремонту, они решили её заменить. Однако, присланная через 1,5 месяца ! после сдачи в ремонт карта памяти на замену оказалась классом ниже(4 вместо моей 6) и, естественно, дешевле, хотя по закону магазин обязан предоставить мне АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Не говоря уже про "кормление завтраками" по телефону в сервис-центре. Пообещали на следующий день разобраться, но и тут надули - предоставили карту с нужными параметрами, но другого производителя, которая почти на 50% дешевле. Такое отношение возмущает. Поспешив, я уже рекомендовал этот магазин некоторым своим знакомым, впредь буду разборчивее.
Советую не связываться с Фотомагом.

Купил в fotomag.com.ua аккомулятор Sоny для видеокамеры,он оказался бракованным.Они взяли его в сервисный центр,но после того когда у них не получилось его отремонтировать,они мне его вернули в неисправном состоянии,отказавшись менять или вернуть деньги ,без всякой причины.

Заказав телефон.Доставили вчасно.Оплатив при отриманні в "новій пошті".

15.12.10 г. купила 30'' профессиональный монитор HP ZP30w. Через 10 дней по всему экрану пошли назойливые белые полосы, а низ экрана вообще начал ужасно мерцать.
В магазине на мое обращение по телефону возмущенно ответили: «Мы сейчас занимаемся продажами, а не возвратами, поэтому приходите после 10 января, ремонт будет длиться около 2-х месяцев».
В середине февраля, после обращения в управление по защите прав потребителей, мне все-таки привезли отремонтированный монитор, но и тут был подвох:
совершенно другой серийный номер на мониторе в старой коробке и новая гарантийка на 12 месяцев вместо 36, которую представители магазина тут же порвали, когда я обратила на нее внимание.
После долгих перепитий и с помощью управления по защите прав потребителей мне все-таки вернули деньги за монитор.
Советую никогда не покупать товаров в Фотомаге, так как мы для них – совсем не желанные покупатели, а элементарный источник быстрых денег, и товар они не продают, а спихивают, а потом – хоть трава не рости.
Полностью историю и советы, как себя вести читайте тут:
http://mikate.livejournal.com/1865.html

Купил ноутбук. Через три дня он глюкнул и перестал включаться. Отнес обратно. Больше месяца мозги трахают: определяют поломку потом причину, теперь ремонтируют. Деньги возвращать не хотят и ноутбук тоже. Устал звонить!

Интернет-магазин FotoMag.com.ua
18 февраля заказала у них 4 фотоальбома.

Менеджер перезвонила и сообщила, что не все альбомы есть в Киеве, но к понедельнику точно будут. Поэтому во вторник вечером они точно будут у меня. Я переспросила (!) точно ли будут, потому, что мне они были нужны именно ДО 23 февраля, и получила подтверждение - что да, будут точно. Доставка до 18.00.
Во вторник никакой доставки не было. Более того - мне вообще никто не перезвонил. Никто не сообщил - будет заказ доставлен или нет. Никто не извинился за задержку.

В 19.45 я набрала номер магазина. Девушка ответила, что сейчас никого нет и менеджеров тоже. Записала мой номер заказа, сказала, что оставила менеджерам записку и уверила, что в утром в 10.00 мне обязательно перезвонят.
Ни в 10.00, ни в 11.00, ни в 12.00 мне никто не перезвонил. Звонить самой я уже не стала. Написала сообщение на форуме этого магазина.

В ответ получила «дивное» сообщение: «Вот если бы Вы написали номер заказа – то может можно было бы как-то повлиять».
То есть для того, чтобы менеджер выполнил добросовестно свою работу и связался с клиентом, на него надо как-то влиять?
Пролистав сообщения на форуме, поняла, что моя проблема не единичная. Таких случаев масса.

Интернет-магазин FotoMag.com.ua – в черный список однозначно.

UPD: Все мои сообщения на форуме магазина потерли и айпи мой забанили. Видимо для того, чтобы больше не успела ничего написать. Хотя это зря. Я отписалась во многих черных списках интернет-магазинов.

Несколько раз делал заказ в этом магазине. Впечатления от плохих до х..вых. Выразить одним словом отношение этого магазина к своим покупателем можно одним словом - "безразличие". Не знаю как они добились такой слаженной работы, неиначе при приеме на работу сдают тест на раздолбайство и пофигизм.
Последний случай, поставивший жирную точку в моих отношениях с этими деятелями. В понедельник заказал товар. Сказали в среду вечером будет (офис в Днепропетровском мост-сити). Пришел в четверг днем. 20 минут дожидался пока освободится "менегер". Дождался. Называю номер заказа - "еще не приехал". Как так, в среду ж обещали? "Это не ко мне".
Приехал еще раз в пятницу. Снова очередь, но уже на полчаса. Пока стоял узнал больше о фирменном стиле работы- одному парню из огромного заказа не привезли колонки, мужичку сказали что его заказ не пришел, но он молодец - настоял чтобы перепроверили, оказалось пришел... Доходит до меня очередь, называю номер заказа, приносят. Смотрю - не то. Продавец минут пять пытается меня убедить что это именно то. Не получается - из параметров совпадает только фирма-производитель. Вердикт - "Ну можете не забирать!". Облагодетельствовал, сука. Итого - неделя прошла вхолостую, я потерял 4 часа на поездку в их гребнутый магазин, около часа в самом магазине и получил огромный заряд негатива, товар не получил. Жлобы. Такой плотности некомпетентного персонала нет даже на госпочте.